¿En qué consiste la funcionalidad Directorio?
Descripción general
Directorio es una sección de información para huéspedes en la que puedes organizar información práctica, instrucciones y políticas del establecimiento que los huéspedes pueden necesitar durante su estancia.
Puedes crear contenidos individuales para distintos tipos de información y agrupar contenidos relacionados en categorías, para que los huéspedes puedan encontrar más fácilmente lo que necesitan en la app para huéspedes. También puedes asignar un icono a cada categoría para ayudarles a identificar rápidamente los distintos tipos de información.
Por ejemplo, puedes crear una categoría de Políticas del hotel que incluya información sobre las políticas de mascotas y de fumadores del establecimiento, o una categoría de Información de la habitación que incluya los datos de conexión a la red Wi-Fi y las instrucciones de uso de la caja fuerte.
¿Qué puedes hacer con la funcionalidad Directorio?
Con Directorio, puedes:
- Compartir información sobre la red Wi-Fi:
Añade el nombre de la red, la contraseña o instrucciones para conectarse a la red Wi-Fi del establecimiento. - Explicar las políticas del establecimiento:
Proporciona información sobre las políticas de mascotas, de fumadores u otras normas que los huéspedes deban conocer. - Proporcionar instrucciones útiles:
Explica cómo utilizar la caja fuerte de la habitación u otros equipos disponibles para los huéspedes. - Comunicar cargos y tarifas:
Informa a los huéspedes sobre las tarifas de llamadas telefónicas u otros cargos aplicables. - Compartir información sobre servicios para huéspedes:
Proporciona información sobre el servicio de cambio de divisas u otros servicios prácticos disponibles en el establecimiento. - Organizar información relacionada:
Agrupa contenidos en categorías y asigna iconos para que los huéspedes puedan consultar Directorio más fácilmente.
Beneficios principales
Utilizar Directorio te permite:
- Mantener la información práctica para huéspedes organizada en un único lugar.
- Facilitar el acceso a información e instrucciones importantes del establecimiento.
- Agrupar información relacionada en categorías para facilitar su consulta.
- Proporcionar información útil a los huéspedes durante toda su estancia.
- Actualizar contenidos individuales cuando cambien la información o las políticas del establecimiento.
Cómo acceder a la funcionalidad Directorio
En el CMS, ve a Contenido > Instalaciones > Directorio.
Desde aquí, puedes crear y gestionar la información que se muestra en Directorio y organizarla en categorías.
Ruta de aprendizaje recomendada
Para configurar y personalizar Directorio, te recomendamos seguir esta ruta de aprendizaje:
- Crear el contenido de Directorio: empieza creando los servicios o la información que quieras incluir. Consulta Cómo crear un servicio.
- Organizar el contenido en categorías: crea categorías para agrupar información relacionada y facilitar su consulta a los huéspedes. Consulta Cómo organizar servicios utilizando categorías.
- Configurar el horario y el sistema de reservas, si es necesario: si un contenido de Directorio representa un servicio con un horario o unas horas de reserva específicas, configúralos según corresponda. Consulta Cómo definir el horario y el sistema de reserva de un servicio.
- Añadir un catálogo, si es necesario: si quieres proporcionar productos o contenido estructurado adicional, elige el tipo de catálogo que mejor se adapte a tus necesidades:
- Configurar Concierge chat, si es necesario: permite que los huéspedes contacten directamente con el personal desde un servicio específico. Consulta Cómo configurar Concierge chat en un servicio.
- Hacer visible el contenido de Directorio: añade los servicios correspondientes a la página de inicio de la app para huéspedes para que puedan acceder fácilmente a ellos. Consulta Cómo hacer visible un servicio en la página de inicio de la app.
Próximos pasos
Una vez que conozcas cómo funciona Directorio:
- Empieza a crear la información que quieras proporcionar a los huéspedes.
- Organiza los contenidos relacionados en categorías para que los huéspedes puedan consultarlos fácilmente.
- Revisa Directorio en la app para huéspedes para comprobar que la información sea clara, esté actualizada y sea fácil de encontrar.
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