Cómo crear un servicio

Descripción general

Un servicio es la oferta específica con la que interactúan los huéspedes dentro de la app para huéspedes. Dependiendo de la funcionalidad que estés configurando, un servicio puede ser un restaurante, un spa, un servicio de room service, una piscina o una tienda.

En este artículo te explicamos el proceso para añadir y configurar cualquier servicio en el CMS, lo que te permitirá mostrar detalles, imágenes e información adicional para que los huéspedes puedan entender qué ofrece ese servicio.

Antes de empezar

Antes de crear un servicio, asegúrate de contar con lo siguiente:

• Acceso a la sección Contenido del CMS.
• Información básica sobre el servicio: nombre, descripción, horarios de apertura, etc.
• Si tu app para huéspedes está disponible en varios idiomas, prepara las versiones traducidas de tus textos.
• Imágenes de alta calidad de lo que se ofrece en el servicio. Las imágenes deben estar en formato horizontal (800 x 420 píxeles) y no superar 1 MB. (Nota: Estas son imágenes de presentación del servicio, no las imágenes específicas de los productos para los catálogos).

Guía paso a paso

Paso 1: Crear un servicio

1. Navega a la sección Contenido del CMS.
2. Selecciona la funcionalidad en el menú lateral izquierdo.
3. Haz clic en Añadir (esquina superior derecha).
4. Escoge entre usar una plantilla o crear un servicio desde cero:
   • Plantillas: incluyen un nombre predeterminado, una etiqueta y una imagen. Selecciona una plantilla y haz clic en Guardar para empezar a editar.
   • Desde cero: haz clic en Crea un servicio nuevo en la esquina superior derecha.
5. Si seleccionaste una plantilla, haz clic en Editar en el servicio deseado para continuar editándolo.

Paso 2: Introducir la información del servicio

• Nombre: introduce el nombre del servicio. Mantén el texto en menos de 30 caracteres para asegurar que quepa en una sola línea en la mayoría de dispositivos.
• Subtítulo: añade un breve eslogan para describir el servicio. Mantén el texto en menos de 45 caracteres para que quepa en una o dos líneas.
• Descripción: proporciona una visión detallada, incluyendo el ambiente, ofertas únicas y lo que los huéspedes pueden esperar del servicio.

Si el servicio atiende a huéspedes en varios idiomas, haz clic en el icono de la bandera para añadir las traducciones.

Paso 3: Subir imágenes del servicio

Si el servicio se creó utilizando una plantilla, ya incluirá una imagen predeterminada.
Asegúrate de que los archivos de imagen no superen 1 MB. Las dimensiones recomendadas son 800 x 420 píxeles (formato horizontal). La primera imagen que subas será la imagen de portada del servicio.

Para subir una imagen:

1. Haz clic en el icono de imagen para abrir la ventana de carga.
2. Arrastra y suelta las imágenes o selecciónalas desde el ordenador.
3. Haz clic en Insertar y luego en Guardar cambios.

Para eliminar una imagen:

1. Pasa el cursor sobre la imagen y haz clic en el icono de la papelera.
2. Haz clic en Guardar cambios para confirmar.

Los siguientes pasos son opcionales y pueden editarse más adelante.

Paso 4: Incluir información adicional sobre el servicio

Los detalles adicionales ayudan a los huéspedes a comprender la información única del servicio. Haz clic en Añadir información adicional y selecciona las opciones que correspondan:

• Título y descripción: esta opción añade dos campos de texto (título y subtítulo) y un icono para personalizar según sea necesario. Esta información también se puede vincular a un servicio existente marcando la casilla Vincular al servicio.
• Lista: esta opción ofrece una lista de elementos para personalizar según sea necesario. Se puede utilizar para resaltar los puntos clave del servicio.
• Código de vestimenta: esta opción proporciona un campo de texto predeterminado y un icono para informar a los huéspedes sobre los requisitos de vestimenta. Solo debes completar el campo de texto debajo del título.
• Descripción de ubicación: usa esta opción para proporcionar indicaciones para encontrar el servicio (por ejemplo, número de planta o nombre del edificio).
• URL vídeo: para compartir contenido audiovisual con los huéspedes, esta opción ofrece un campo de enlace predeterminado con un icono y un título.
• Sitio web: añade la página web del servicio.
• Email: utiliza este campo para incluir un correo electrónico de contacto para los huéspedes.
• Teléfono: esta opción permite incluir un número de teléfono. Cuando los huéspedes lo toquen, se marcará el número en su teléfono. Añade el prefijo del país al número de teléfono, ya que es probable que los huéspedes no dispongan de una línea telefónica local.
• YouTube: se puede incluir un enlace de YouTube para proporcionar contenido audiovisual. Si deseas que el enlace se abra en un navegador, marca la casilla Abrir YouTube en navegador.
• Recorrido virtual: esta opción ofrece un campo predefinido para incluir un enlace a un recorrido virtual de las instalaciones.
• Lista de URL: en caso de que necesites proporcionar varios enlaces de interés a los huéspedes, utiliza esta opción predeterminada. Los sitios web que no se pueden embeber deben tener seleccionada la casilla Abrir URL en navegador.

Para eliminar cualquier elemento de información adicional, haz clic en el icono de de la papelera junto a él o:

1. Haz clic en Información adicional.
2. Haz clic sobre los elementos que deseas eliminar. Cambiarán de color al hacer clic sobre ellos.
3. Cierra la ventana emergente y haz clic en Guardar cambios.

Paso 5: Añadir etiquetas para mejorar la búsqueda

Las etiquetas ayudan a los huéspedes a encontrar el servicio cuando buscan en la app.

1. Haz clic en el campo de texto Etiquetas.
2. Selecciona una o varias palabras clave relevantes del menú desplegable.
3. Haz clic en Guardar cambios.

Paso 6: Añadir la ubicación del servicio en el mapa

Esta opción es útil para servicios físicos ubicados en diferentes partes del hotel.

1. Activa el botón de cambio Ubicación en el mapa.
2. Busca el nombre en Google Maps y selecciona la ubicación correcta.
3. Si es necesario, marca manualmente un punto en el mapa.
4. Haz clic en Guardar cambios.

La ubicación se puede desactivar en cualquier momento utilizando el botón de cambio.

Vista previa en la app para huéspedes

A medida que configures el servicio, usa el botón Vista previa en la parte superior de la página para ver cómo se muestra en la app. Esto permite verificar la información, descripciones e imágenes antes de publicarlo.

Próximos pasos

Ahora que el servicio está creado, organiza los servicios en categorías para mejorar la navegación si gestionas múltiples servicios en tu establecimiento. Consulta este artículo sobre cómo organizar un servicio utilizando categorías (enlace).

¿Necesitas más ayuda?

Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional:

• Contacta con soporte a través del chat.
• Envía un ticket a nuestro equipo de Soporte.
• Visita STAY Academy, nuestra plataforma de formación.