Ir directamente al contenido
Español
  • No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío.

Cómo hacer visible AI Concierge a los huéspedes

Descripción general

Una vez configurado AI Concierge, es fundamental que sea fácilmente accesible para los huéspedes.

Al crear múltiples puntos de acceso dentro de la app para huéspedes y fuera de ella, puedes fomentar la interacción y asegurarte de que los huéspedes sepan dónde hacer preguntas y encontrar información.

Este artículo explica cómo hacer visible AI Concierge en la app y cómo crear puntos de acceso adicionales mediante enlaces y códigos QR.

Antes de empezar

Antes de crear puntos de acceso, asegúrate de que:

  • AI Concierge está activado y correctamente configurado [link]
  • Tienes acceso a la sección Mi app en el CMS

Guía paso a paso

Opción 1: Mostrar AI Concierge en la app para huéspedes

Puedes hacer accesible AI Concierge en la app de una de estas formas o ambas:

Opción A: Añadir AI Concierge al menú lateral

El menú lateral permite crear accesos directos a las secciones clave de la app, lo que hace que AI Concierge sea accesible en cualquier momento.

  1. Ve a Mi app en el CMS
  2. Selecciona la app correspondiente (si gestionas varios establecimientos)
  3. Haz clic en Personalizar app → Editar app
  4. Ve a la sección Menú lateral
  5. Activa Mostrar menú lateral (si no está ya activado)
  6. Haz clic en Añadir grupo para crear una categoría (por ejemplo, Servicios del huésped o Ayuda)
  7. Haz clic en Añadir sección
  8. Selecciona AI Concierge como contenido
  9. Añade un título (por ejemplo, Pregúntanos, Chat, Asistente IA)
  10. Haz clic en Guardar cambios

AI Concierge aparecerá ahora en el menú lateral.

 

Opción B: Añadir un widget en la página de inicio (recomendado)

Los widgets permiten destacar funcionalidades clave directamente en la página de inicio de la app, aumentando su visibilidad.

Puedes utilizar distintos tipos de widget según la estructura y el diseño de tu app.

El widget Pie de página es especialmente eficaz porque permanece visible en la parte inferior de la pantalla en toda la app, incluso cuando el usuario se desplaza hacia arriba o hacia abajo.

Para añadir un Pie de página:

  1. Ve a Mi app
  2. Selecciona tu app
  3. Haz clic en Personalizar app → Editar app
  4. Añade un nuevo widget (icono +)
  5. Localiza los tipos de widget Pies de página
  6. Elige entre 3 atajos o Burbuja

 

Widget de 3 atajos:

  1. Selecciona la fuente de contenido (Hotel, Corporativo o URL) y el elemento de contenido (selecciona AI Concierge para uno de los accesos directos)
  2. Añade o sube un icono
  3. Introduce un título para cada acceso directo
  4. Haz clic en el icono de bandera para añadir traducciones
  5. Guarda los cambios

Consejo: Asignar AI Concierge a la posición central aumenta su visibilidad, ya que se convierte en la opción más destacada y accesible dentro del pie de página.

 

Widget tipo Burbuja:

  1. Selecciona la fuente de contenido (Hotel, Corporativo o URL)
  2. Selecciona AI Concierge como contenido
  3. Elige un icono para el botón
  4. Selecciona un color para el botón (opcional)
  5. Guarda los cambios

 

Al colocar AI Concierge en el pie de página:

  • Aparece como un punto de acceso persistente (tipo chat)
  • Permanece visible en toda la app
  • Se convierte en un canal principal de interacción para los huéspedes

Esta configuración fomenta el uso frecuente y mejora la accesibilidad.

Nota: Al seleccionar el contenido de los widgets, asegúrate de elegir AI Concierge en el desplegable.

 

Opción 2: Crear un enlace personalizado

Los enlaces personalizados permiten crear accesos directos a AI Concierge desde ubicaciones específicas (digitales o físicas).

  1. Ve a Mi app en el CMS
  2. Selecciona tu app
  3. En el menú lateral, haz clic en Promocionar app
  4. Ve a la sección Enlaces personalizados
  5. Haz clic en Añadir
  6. Asigna un nombre al enlace
  7. Selecciona Link como Tipo
  8. Elige una ubicación (por ejemplo, Recepción, Habitación, Spa)
  9. Selecciona AI Concierge como Contenido de destino
  10. Haz clic en Crear enlace

 

Opción 3: Crear un código QR

Los códigos QR permiten a los huéspedes acceder a AI Concierge escaneando desde ubicaciones físicas.

  1. Ve a Mi app
  2. Selecciona tu app
  3. Haz clic en Promocionar app
  4. Ve a Enlaces personalizados
  5. Haz clic en Añadir
  6. Asigna un nombre
  7. Selecciona QR code como Tipo
  8. Elige una ubicación
  9. Selecciona AI Concierge como Contenido de destino
  10. Haz clic en Crear enlace

Nota: Si creas puntos de acceso mientras AI Concierge no está activado, es posible que los huéspedes no puedan interactuar con la funcionalidad hasta que se active.

 

Próximos pasos

  • Prueba AI Concierge en la app para asegurarte de que es fácilmente accesible
  • Continúa con Cómo usar el historial de conversaciones de AI Concierge [link] para analizar las interacciones y mejorar las respuestas
  • Utiliza la sección Analítica [link] para monitorizar el uso y optimizar el rendimiento

 

¿Necesitas más ayuda?

Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional:

  • Contacta con nosotros a través del chat
  • Envía un ticket a nuestro equipo de Soporte
  • Visita STAY Academy, nuestra plataforma de formación