En qué consiste la funcionalidad Alertas

Descripción general

La funcionalidad Alertas permite enviar notificaciones en tiempo real o programadas a los huéspedes a través de la app para huéspedes. Estas alertas se pueden usar para compartir actualizaciones importantes, ofertas promocionales, cambios de última hora en alguna actividad o mensajes personalizados, asegurando que tus huéspedes estén al día con información relevante para ellos.

¿Qué puedes hacer con la funcionalidad de Alertas?

• Enviar actualizaciones:
  
  Informa a los huéspedes sobre anuncios importantes, como cambios en eventos, horarios de cierre/mantenimiento o notificaciones de emergencia.
• Promocionar servicios y productos:
  
  Destaca descuentos especiales, promociones para tus puntos de venta de alimentos y bebidas (F&B), servicios de spa o cualquier otro servicio.
• Compartir detalles de eventos:
  
  Envía recordatorios a los huéspedes sobre los próximos espectáculos, actividades o eventos del día.
• Añadir elementos visuales:
  
  Mejora las alertas con imágenes y enlaces a sitios web externos, vídeos o servicios específicos dentro de la app para una mejor experiencia.
• Personalizar la comunicación:
  
  Envía mensajes dirigidos a huéspedes individuales para necesidades específicas.
  
  

Beneficios clave

• Mejora la interacción con los huéspedes:
  
  Capta la atención de los huéspedes con notificaciones directamente en su app.

• Mejora la experiencia del huésped:
  
  Proporciona información sobre los servicios del hotel, eventos y actualizaciones importantes, haciendo su estancia más agradable.

• Aumenta la eficiencia operativa:
  
  Reduce la necesidad de comunicación manual (por ejemplo, llamadas telefónicas, consultas en persona) al automatizar la entrega de información.

• Dirige el tráfico a un servicio, producto, instalación o actividad específica:
  
  Usa estas notificaciones para dirigir a los huéspedes a una página específica dentro de la app para huéspedes.

• Aumenta los ingresos:
  
  Promociona ofertas especiales, descuentos y oportunidades de venta adicionales para tus servicios.

Cómo acceder a la funcionalidad Alertas

Puedes acceder a la funcionalidad de Alertas directamente desde el CMS:

1. Inicia sesión en el CMS.
2. Haz clic en CRM en el menú superior con el fondo azul.
3. Haz clic en Alertas en el menú del lado izquierdo.

Próximos pasos

Si estás listo para empezar a configurar una alerta, consulta esta guía paso a paso para orientarte en el proceso.

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