Descripción general
Si tu spa funciona como circuito de aguas y acepta visitantes (clientes no alojados), STAY te ofrece herramientas para permitir reservas de este tipo de clientes. Esta guía explica cómo optimizar la visibilidad y configuración de tu spa para ofrecer una experiencia fluida a los visitantes, sin necesidad de que instalen la app.
Antes de empezar
Antes de configurar tu circuito de aguas para visitantes, asegúrate de:
- Haber completado la configuración del spa en Contenido > Instalaciones > Spa.
- Tener activo el sistema de reserva PRO en modo de configuración Reservar.
- Haber creado al menos un intervalo horario (pestaña Calendario) y tenerlo habilitado para reservas.
¿Qué entendemos por visitantes?
En STAY, los visitantes son clientes que no están alojados en el hotel. Esto puede incluir residentes locales o clientes de hoteles cercanos. Puedes hacer que tu circuito de aguas esté accesible para ellos mediante enlaces públicos de reserva.
Guía paso a paso
Paso 1: Permitir reservas para visitantes
- Ve a PRO > [Selecciona el spa] > Ajustes > Restricciones.
- Desplázate hasta la opción Permitir reservas de visitantes.
- Habilita el botón Activado.
- Selecciona el tipo de acceso:
- Manualmente por el hotel (reservas gestionadas offline por teléfono, en persona, etc.).
- App (los visitantes reservan online).
- Haz clic en Guardar cambios.
Paso 2: Compartir el widget de reserva
Dado que los circuitos termales no utilizan catálogo, los visitantes no podrán consultar los servicios mediante un widget de catálogo. En su lugar, comparte un widget de reserva para que puedan reservar directamente.
Para obtener tu widget de reserva público, contacta con el equipo de Soporte de STAY. Recibirás un enlace que puedes:
- Publicar en la web del hotel o del spa
- Compartir en tu perfil de empresa de Google
- Publicar en redes sociales
- Imprimir como código QR en folletos, carteles u otros materiales
Los visitantes podrán reservar directamente desde este enlace, sin necesidad de instalar la app.
Nota: Asegúrate de haber seleccionado al menos la opción App en la sección Permitir reservas de visitantes de la pestaña Restricciones. Además, verifica que la opción Reservable esté activada junto a los intervalos de tiempo correspondientes en la pestaña Horario. El botón Desactivar reservas desde la app no debe estar activado.
Paso 3: Activar las opciones de pago (si aplica)
Para permitir pagos por parte de visitantes:
- Ve a PRO > [Spa] > Ajustes > Pagos.
- En la sección Opciones de pago para visitantes, activa los métodos que desees:
- Pago directo (efectivo o tarjeta en el establecimiento).
- Disponible próximamente: Pago online (requiere tener integrada una pasarela de pago).
Próximos pasos
Después de configurar tu spa para visitantes:
- Comparte tu widget de reserva en tu web, perfil de Google o mediante códigos QR.
- Forma a tu equipo para que identifique fácilmente las reservas de huéspedes y de visitantes, y así ofrecer un mejor servicio.
- Supervisa las reservas entrantes en CMS > PRO > Reservas.
- Consulta Insights para saber de dónde proceden las reservas y entender el equilibrio entre huéspedes y visitantes.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional:
- Contáctanos por el chat en vivo.
- Envía un ticket a nuestro equipo de Soporte.
- Visita STAY Academy, nuestra plataforma de formación.