Descripción general
Al configurar la funcionalidad Servicio de habitaciones, una de las preguntas más frecuentes es cómo definir los tiempos de antelación para los pedidos de los huéspedes. Esto se refiere a establecer un tiempo de antelación mínimo y máximo para un pedido. Antes de ver los pasos para configurar estos ajustes, vamos a definir cada campo y a ver algunos ejemplos.
- Antelación máxima de la reserva: Este parámetro define el número máximo de días de antelación con el que los huéspedes pueden hacer un pedido.
Ejemplo: Si configuras 2 días de antelación máxima, un pedido para cenar un miércoles se puede empezar a realizar el lunes.
- Antelación mínima de la reserva: Este parámetro define el número mínimo de minutos requeridos antes de hacer un pedido. Puedes elegir entre horario de apertura y horario de reserva como referencia.
Ejemplo: Si configuras un mínimo de 120 minutos antes de la hora de la reserva y la hora actual es 17:00, la primera hora que se puede reservar será las 19:00.
Guía paso a paso
Opción 1: Servicio de habitaciones con sistema de reserva bajo demanda
Si necesitas ayuda para configurar el sistema de reservas on-demand para el servicio de habitaciones, visita este artículo.
- Ve a Contenido > Servicios > Servicio de habitaciones.
- Pasa el cursor sobre el servicio de habitaciones que quieres configurar y haz clic en Editar.
- Ve a la pestaña Horario y sistema de reserva.
- La opción del sistema de reservas bajo demanda ya estará seleccionada.
- En la sección Horario de apertura, activa el interruptor Opciones avanzadas.
- Establece un valor para Antelación máxima de la reserva.
- Establece un valor para Antelación mínima de la reserva.
Opción 2: Servicio de habitaciones con el sistema de reserva PRO
- Ve a Contenido > Servicios > Servicio de habitaciones.
- Pasa el cursor sobre el servicio de habitaciones que quieres configurar y haz clic en Editar.
- Ve a la pestaña Horario y sistema de reserva.
- La opción del sistema de reserva PRO ya estará seleccionada.
- Haz clic en ir a ajustes PRO para acceder a las opciones de configuración.
Nota:
También puedes acceder a los ajustes de PRO desde el menú superior del CMS en PRO, seleccionando el servicio correspondiente.
- Una vez dentro de la sección PRO, verás la pantalla de pedidos. Ve a la esquina superior derecha y haz clic en Ajustes.
- Ve a la pestaña Restrictions.
- Dentro, verás la sección Antelación de los pedidos, donde puedes establece las horas de inicio y fin de la franja en la que se admiten pedidos del servicio.
- Establece el valor para Antelación máxima. Este parámetro es el número máximo de días de antelación con los que se puede hacer un pedido.
- Establece el valor para Antelación mínima. Este parámetro es el tiempo mínimo requerido entre la realización de un pedido y la aceptación del mismo.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional:
- Contacta con nosotros a través del chat.
- Envía un ticket a nuestro equipo de Soporte.
- Visita STAY Academy, nuestra plataforma de formación.