Cómo crear un servicio de habitaciones

Descripción general

La funcionalidad de Servicio de habitaciones permite a los hoteles digitalizar su servicio de habitaciones, permitiendo a los huéspedes realizar pedidos directamente desde la app para huéspedes.

Esta funcionalidad permite crear diferentes opciones de servicio de habitaciones según las necesidades específicas de cada hotel. Por ejemplo, se puede configurar un servicio de habitaciones de comida y bebida, un servicio de habitaciones de almohadas o un servicio de habitaciones de productos del minibar. El menú digital simplifica el proceso de pedido para los huéspedes y agiliza la gestión de pedidos para el personal.

Este artículo guiará a través de la configuración de un servicio de habitaciones.

 

 

Antes de empezar

Antes de crear un servicio de habitaciones, asegúrate de tener lo siguiente:

• Acceso al CMS: Contenido > Servicios > Servicio de habitaciones.
• Información básica del servicio preparada: nombre, descripción, horario de apertura, etc.
• Imágenes de alta calidad de las opciones de comida y bebida (o cualquier otro producto o servicio) deben estar en formato horizontal (800 x 420 píxeles) y no exceder 1 MB. Ten en cuenta que estas imágenes son para presentar el servicio de habitaciones, no son las imágenes específicas del catálogo que se creará más adelante para mostrar la carta del servicio de habitaciones.
• Si la app para huéspedes está disponible en diferentes idiomas, prepara versiones traducidas de las descripciones del servicio de habitaciones.

Guía paso a paso

Paso 1: Crear un servicio de habitaciones

1. Accede a la sección Contenido del CMS.
2. En el menú izquierdo, selecciona Servicio de habitaciones dentro de Servicios.
3. Haz clic en Añadir.
4. Escoge entre usar una plantilla o crear un servicio de habitaciones desde cero:
   • Plantillas: incluyen un nombre predeterminado, una etiqueta y una imagen. Selecciona una plantilla y haz clic en Guardar para empezar a editar.
   • Desde cero: haz clic en Crea un servicio nuevo en la esquina superior derecha.

Si seleccionaste una plantilla, haz clic en Editar en el servicio de habitaciones que desees modificar.

Paso 2: Introducir la información del servicio de habitaciones

• Nombre: introduce el nombre del servicio de habitaciones. No superes los 30 caracteres para que quepa en una línea en la mayoría de dispositivos.
• Subtítulo: añade un breve eslogan o descripción (ejemplo: “Pide desde la comodidad de tu habitación"). No superes los 45 caracteres para que quepa en una o dos líneas.
• Descripción: proporciona detalles sobre el estilo de los platos y bebidas, o cualquier otra característica especial del servicio.

Paso 3: Subir imágenes del servicio de habitaciones

Si creaste el servicio de habitaciones con una plantilla, esta ya incluirá una imagen predefinida.

Asegúrate de que los archivos de imagen no superen 1 MB. Las dimensiones recomendadas son 800 x 420 píxeles (formato horizontal). La primera imagen que subas será la imagen de portada del servicio de habitaciones.

Para subir una imagen:

1. Haz clic en el icono de imagen para abrir la ventana de carga.
2. Arrastra y suelta las imágenes o selecciónalas desde tu ordenador.
3. Haz clic en Insertar y luego en Guardar cambios.

Para eliminar una imagen:

1. Pasa el cursor sobre la imagen y haz clic en el icono de la papelera.
2. Haz clic en Guardar cambios para confirmar.

Los siguientes pasos son opcionales y pueden editarse más adelante.

Paso 4: Añadir información adicional sobre el servicio de habitaciones

Los detalles adicionales ayudan a los huéspedes a comprender mejor las características únicas del servicio de habitaciones. Haz clic en Añadir información adicional y selecciona las opciones que correspondan:

• Título y descripción: Se añaden dos campos de texto (título y subtítulo) junto con un icono personalizable. También puedes vincular esta información a un servicio existente marcando la casilla Vincular al servicio.

• Lista: Esta opción ofrece un listado de puntos personalizable. Permite resaltar puntos clave sobre el servicio de habitaciones.

• Código de vestimenta: En el caso del servicio de habitaciones, esta opción no suele utilizarse. Esta opción incluye un campo de texto y un icono para informar a los huéspedes sobre los requisitos de vestimenta. Solo necesitas completar el campo de texto.

• Descripción de ubicación: En el caso del servicio de habitaciones, esta opción no suele utilizarse. Usa esta opción para proporcionar indicaciones sobre cómo llegar al servicio (ejemplo: número de planta o nombre del edificio).

• Sitio web: Puedes añadir la página web del servicio de habitaciones.

• URL vídeo: Si quieres compartir contenido audiovisual con los huéspedes, este campo permite incluir un enlace junto con un icono y un título.

• Email: Añade un correo electrónico de contacto para los huéspedes. Al tocar la dirección desde la app del huésped, se abrirá automáticamente el cliente de correo.

• Teléfono: Añade el número de teléfono del servicio de habitaciones. Al tocarlo desde la app, el número se marcará automáticamente en el teléfono para llamar. Asegúrate de incluir el prefijo del país, ya que es probable que los huéspedes no dispongan de una línea telefónica local.

• YouTube: Puedes incluir un enlace de YouTube para mostrar contenido audiovisual. Para abrirlo en un navegador, marca la casilla Abrir YouTube en navegador.

• Recorrido virtual: En el caso del servicio de habitaciones, esta opción no suele utilizarse. Esta opción ofrece un campo predefinido para añadir un enlace a un recorrido virtual de las instalaciones.

• Lista de URL: Si necesitas proporcionar varios enlaces de interés, usa esta opción. Los sitios web que no pueden ser embebidos, deben tener marcada la casilla Abrir URL en navegador.

Para eliminar cualquier elemento de información adicional, haz clic en el icono de la X roja junto a él o sigue estos pasos:

1. Haz clic en Información adicional.
2. Selecciona los elementos que deseas eliminar (cambiarán de color al hacer clic sobre ellos).
3. Cierra la ventana emergente y haz clic en Guardar cambios.

Paso 5: Añadir etiquetas para mejorar la búsqueda

Las etiquetas ayudan a los huéspedes a encontrar tu servicio de habitaciones cuando buscan en la app.

1. Haz clic en el campo de texto Etiquetas.
2. Selecciona una o varias palabras clave relevantes en el menú desplegable.
3. Haz clic en Guardar cambios.

Paso 6: Añadir la ubicación del servicio de habitaciones en el mapa

En el caso del servicio de habitaciones, la sección de mapa no suele utilizarse, ya que este servicio se entrega directamente en las habitaciones y los huéspedes no tienen que recoger los pedidos en un punto concreto del hotel. Sin embargo, se puede usar esta sección si aplica a las necesidades operativas de un hotel específico.

1. Activa el botón de cambio Ubicación en el mapa.
2. Busca el nombre del servicio de habitaciones en Google Maps y selecciona la ubicación correcta.
3. Si es necesario, marca manualmente un punto en el mapa.
4. Haz clic en Guardar cambios.

Vista previa en la app para huéspedes

A medida que configures tu servicio de habitaciones, usa el botón Vista previa en la parte superior de la página para ver cómo se mostrará en la app. Esto te permitirá verificar información, descripciones e imágenes antes de publicarlo.

Próximos pasos

Ahora que has creado tu servicio de habitaciones, puedes continuar con los siguientes pasos:

1. Organizar los servicios en categorías: si tenéis varios servicios disponibles, usa las categorías para mejorar la navegación.
2. Elige un sistema de reserva: selecciona el sistema de reserva que mejor se adapte a las necesidades del servicio.
3. Añadir el catálogo: Crea una catálogo digital para mostrar el menú en la app para huéspedes, permitiendo a los huéspedes elegir sus productos y realizar sus pedidos. Sigue los pasos de este artículo.

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