--- title: Cómo definir el horario y el sistema de reserva de un servicio de habitaciones description: Aprende a configurar los horarios de apertura y el sistema de reservas del room service en STAY. Guía paso a paso para definir franjas horarias, elegir el sistema de reservas adecuado y gestionar la disponibilidad en la app del huésped. --- 1. [Centro de ayuda](https://help.stay-app.com/es/knowledge) 2. [ Funcionalidades: servicios ](https://help.stay-app.com/es/knowledge/funcionalidades-servicios) 3. [ Servicio de habitaciones ](https://help.stay-app.com/es/knowledge/funcionalidades-servicios#servicio-de-habitaciones) 7 de agosto de 2025 # Cómo definir el horario y el sistema de reserva de un servicio de habitaciones ### **Descripción general** En la pestaña **Horario y sistema de reserva**, puedes establecer el horario de apertura de tu servicio de habitaciones y definir si los huéspedes podrán hacer pedidos desde la app. También podrás elegir el sistema de reserva que mejor se adapte a las necesidades operativas de tu establecimiento. Este artículo te guiará en la configuración de estas opciones para garantizar que los clientes puedan acceder a la información y funcionalidades adecuadas. ### **Antes de empezar** Antes de configurar el horario y el sistema de reservas, ten en cuenta lo siguiente: - Debes acceder al CMS en **Contenido > Servicios > Servicio de habitaciones**. - Define si el servicio de habitaciones permitirá hacer pedidos a través de la app o solo mostrará su horario. - Prepara el horario de apertura y los intervalos horarios en los que el servicio operará. - Si decides aceptar pedidos, revisa los distintos sistemas de reserva disponibles y elige el que mejor se adapte a tu operativa. ### **Guía paso a paso** #### **Paso 1: Definir el horario de apertura** Si solo deseas mostrar el horario de apertura del servicio y no permitir pedidos en la app, sigue estos pasos: 1. Accede a **Contenido > Servicios > Servicio de habitaciones** y selecciona el servicio. 2. Haz clic en **Editar**. 3. Ve a la pestaña **Horario y sistema de reserva**. 4. Selecciona la opción **Mostrar solo horario apertura**. 5. Define los intervalos horarios y los días de la semana en los que el servicio de habitaciones estará abierto. 6. Introduce un nombre para cada intervalo. 7. Si el servicio de habitaciones opera las 24 horas, marca la casilla **Abierto 24h**. 8. Si el servicio de habitaciones estará cerrado temporalmente, activa la opción **Cerrado temporalmente**. 9. Haz clic en **Guardar cambios**. **![Set the opening hours for RS 02EN](https://help.stay-app.com/hs-fs/hubfs/Help%20center%202025/Set%20the%20opening%20hours%20for%20RS%2002EN.png?width=670&height=336&name=Set%20the%20opening%20hours%20for%20RS%2002EN.png)** #### **Paso 2: Elegir un sistema de reserva** Si deseas permitir reservas a través de la app, selecciona un sistema de reserva. En la pestaña **Horario y sistema de reserva**, elige una de las siguientes opciones: - **[Sistema de reserva bajo demanda](https://help.stay-app.com/es/knowledge/como-configurar-el-sistema-de-reserva-bajo-demanda-en-un-servicio-de-habitaciones) ** - Los huéspedes envían una solicitud de pedido. - El personal del hotel puede aceptarla o rechazarla. También puede modificarla antes o después de confirmarla. - **Sistema de reservas PRO** - Permite controlar el volumen de pedidos, el acceso de los huéspedes y los tiempos. - Posibilita flujos de trabajo en cocina que se alinean con las operaciones del equipo y soporta varios puntos de entrega. - Garantiza los pagos en el momento de realizar el pedido. **Nota**: El sistema PRO se activa al usar la funcionalidad Ordering PRO con Servicio de habitaciones. Si se está interesado en esta opción, se puede contactar con STAY en [support@stay-app.com.](mailto:support@stay-app.com) - **[Sistema de reserva externo](https://help.stay-app.com/es/knowledge/como-configurar-el-sistema-de-reserva-externo-en-un-servicio-de-habitaciones) ** - Redirige a los huéspedes a un sistema de reservas de terceros mediante un enlace. - **[Sistema de reserva integrado](https://help.stay-app.com/es/knowledge/como-configurar-el-sistema-de-reserva-integrado-en-un-servicio-de-habitaciones) ** - Permite la integración de herramientas de gestión de reservas externas con STAY. - Para solicitar la activación de esta opción, contacta con nuestro equipo en [support@stay-app.com](mailto:support@stay-app.com).   #### **![Set the opening hours for RS 01EN](https://help.stay-app.com/hs-fs/hubfs/Help%20center%202025/Set%20the%20opening%20hours%20for%20RS%2001EN.png?width=670&height=273&name=Set%20the%20opening%20hours%20for%20RS%2001EN.png)** #### **Paso 3: Configurar el sistema de reservas seleccionado** Según el sistema elegido, necesitarás configurar parámetros adicionales, como: - Definir intervalos horarios y días de la semana disponibles. - Especificar opciones de entrega (sistema PRO). - Establecer restricciones de antelación mínima y máxima para hacer un pedido. - Configurar precios y ofertas. - Incluir direcciones de correo electrónico del personal encargado de gestionar los pedidos. - Personalizar mensajes automáticos de confirmación o rechazo de pedidos. Para conocer los pasos específicos de configuración según cada sistema, consulta los artículos dedicados a cada opción. ### **Próximos pasos** Una vez hayas definido el horario y el sistema de reserva, puedes continuar con estos ajustes: 1. **Configurar el catálogo del servicio de habitaciones.** Si se va a usar el sistema de reservas bajo demanda, [debes configurar el catálogo normal.](https://help.stay-app.com/es/knowledge/como-añadir-el-catalogo-de-un-servicio-de-habitaciones-con-el-catalogo-normal) Si se va a utilizar el sistema de reservas PRO, debes configurar el catálogo avanzado. 2. **Activar Concierge chat**: puedes [habilitar Concierge chat ](https://help.stay-app.com/es/knowledge/como-configurar-concierge-chat-para-un-servicio-de-habitaciones)para que los clientes hagan consultas directamente desde la app. 3. **Revisar la visualización en la app**: utiliza el botón **Vista previa** en el CMS para comprobar cómo verán los huéspedes el horario y el sistema de reservas en la app. ### **¿Necesitas más ayuda?** Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional: - Contáctanos a través del chat. - Envía un ticket a nuestro equipo de Soporte. - Visita [STAY Academy](https://education.stay-app.com/courses), nuestra plataforma de formación.