Descripción general
La pestaña Formulario de registro te permite configurar todo el proceso de registro para tu club infantil. Esto incluye recopilar la información de los tutores y de los menores, definir medidas de seguridad para la entrega y recogida, y configurar el formulario que las familias deben completar antes de usar el servicio.
Una configuración adecuada garantiza un acceso seguro, mejora el control de asistencia y ayuda al personal a acceder rápidamente a la información relevante durante la operativa.
Antes de empezar
Antes de configurar el proceso de registro, asegúrate de:
- Haber creado un club infantil en el CMS.
- Tener claro qué datos de tutores y menores quieres recopilar.
Guía paso a paso
Paso 1: Acceder a la pestaña Formulario de registro
- Inicia sesión en el CMS.
- Ve a Contenido > Ocio > Clubes infantiles.
- Haz clic en Editar en el club que quieras configurar.
- Abre la pestaña Formulario de registro en el menú superior.
Paso 2: Activar solicitud de firma en la entrega y recogida (opcional)
Para mejorar el control de acceso, activa el botón Solicitar firma en la entrada y salida.
Cuando está activado:
- Los tutores y personas autorizadas deberán firmar digitalmente tanto en la entrega como en la recogida.
- Esta opción es especialmente útil si el personal utiliza una tableta para gestionar las entradas y salidas.
Paso 3: Configurar el perfil del tutor
El tutor es el adulto responsable principal y el único usuario que puede registrar a los menores.
Puedes definir qué campos se solicitan cuando un tutor crea su perfil:
- Campos obligatorios (no pueden desactivarse):
- Nombre completo
- Número de habitación
- Fecha de check-in y checkout
- Número de teléfono
- Firma
- Campos opcionales:
- Dirección de correo electrónico
- Foto de perfil
Estos datos ayudan al personal a identificar rápidamente al tutor durante las entregas y recogidas.
Paso 4: Configurar los perfiles de personas autorizadas
Un tutor puede añadir personas autorizadas, es decir, otros adultos que tienen permiso para entregar o recoger a un menor.
La configuración es idéntica a la del perfil del tutor y utiliza los mismos campos obligatorios y opcionales.
Los tutores pueden registrar hasta cuatro personas autorizadas por menor.
Paso 5: Configurar el formulario de registro del menor
Este es el formulario que las familias deberán completar para cada niño o niña. Se compone de tres secciones:
1. Preguntas obligatorias por defecto
Estas preguntas ya están incluidas y no se pueden eliminar:
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento (se usa para calcular la edad exacta del menor)
2. Preguntas de seguridad
Desde STAY se recomienda encarecidamente mantener activadas estas preguntas para garantizar la seguridad operativa.
Ayudan al personal a conocer posibles condiciones especiales o permisos asociados a cada menor.
Puedes desactivar las preguntas que no sean relevantes (por ejemplo, la de natación si el hotel no tiene piscina) mediante el botón Mostrar pregunta, aunque no puedes editar el texto de las preguntas.
Lista de preguntas de seguridad disponibles:
- Habilidad para nadar: ¿El menor sabe nadar?
- Acceso autónomo: ¿El menor puede salir del club por su cuenta?
- Alergias: ¿Tiene el menor alguna alergia?
- Restricciones alimentarias: ¿Sigue el menor alguna dieta especial?
- Condiciones de salud: ¿Tiene alguna enfermedad o condición (p. ej., diabetes)?
- Medicación: ¿Está tomando algún medicamento actualmente?
- Primeros auxilios: ¿Autoriza al personal del club a administrar primeros auxilios en caso de emergencia?
Cada pregunta de seguridad se muestra en el panel del club (Actividad > Club infantil) con un indicador de color, que permite al personal revisarlas rápidamente al registrar la entrada.
3. Preguntas personalizadas
Puedes crear preguntas adicionales según las necesidades operativas del establecimiento.
Los tipos de pregunta disponibles son:
- Opción múltiple
- Sí/No
- Texto corto
- Número
- Fecha
- Teléfono
- Correo electrónico
Para reordenar las preguntas, simplemente arrástralas y suéltalas en la posición deseada.
Consejo: Mantén el formulario breve y centrado en lo esencial para aumentar la tasa de finalización.
Próximos pasos
Una vez configurado el proceso de registro:
- Las familias podrán empezar a registrarse desde la app para huéspedes.
- El personal podrá consultar los detalles de registro desde el panel del club infantil (Actividad > Club infantil). Más información en el artículo Cómo gestionar la actividad de un club infantil [link].
- Puedes configurar normas del servicio para establecer expectativas claras. Consulta el artículo Cómo añadir normas del servicio a un club infantil [link].
¿Necesitas más ayuda?
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