Descripción general
Los huéspedes pueden instalar la app para huéspedes como una web app (PWA) directamente en la pantalla de inicio de sus dispositivos móviles. Esto les permite acceder a la app con un solo click, al igual que una aplicación descargada, eliminando la necesidad de leer el código QR varias veces durante su estancia.
Guía paso a paso
Paso 1: Configurar el icono de la app para huéspedes
El icono que aparece al fijar la web app en un dispositivo movil depende del subdominio de la web app:
- Subdominio genérico: Si el hotel tiene un subdominio genérico, el icono no se puede personalizar y se utiliza un icono por defecto. El icono que aparece es el siguiente.
- Subdominio propio: Si el hotel tiene su propio subdominio, con el nombre de la cadena u hotel, el icono se puede personalizar. La configuración del icono la realiza internamente el equipo de STAY, por lo que se debe contactar con el equipo y solicitar el cambio (se puede contactar con el equipo de account manager si se tiene el servicio contratado, iniciar un chat o enviar un ticket al equipo de soporte).
Nota: Ten en cuenta que se debe enviar el icono al equipo de STAY, y este debe cumplir con las siguientes especificaciones:
- Tamaño recomendado: 512 px X 512 px
- Formato: PNG
Step 2: Enseñar y ayudar a los huéspedes a fijar la app en sus smartphones
El proceso para fijar la web app es diferente según el sistema operativo del dispositivo de los huéspedes:
Opción 1: Usuarios de Android (a través de Google Chrome)
- Escanea el código QR para abrir la URL en Google Chrome.
- Abre el menú desplegable de opciones/configuración (el botón de tres puntos en la esquina).
- Selecciona Añadir a la pantalla de inicio.
- Confirma haciendo clic en instalar.
Opción 2: Usuarios de iOS/Apple (a través de Safari)
- Escanea el código QR para abrir la URL en Safari.
- Toca el icono Compartir.
- Selecciona Añadir a la pantalla de inicio.
- Toca Añadir en la esquina superior derecha para confirmar.
Próximos pasos
- Comunica esta opción: Incluye una nota sobre este fácil acceso en los mensajes de bienvenida.
- Haz seguimiento a las métricas de la app para huéspedes: Revisa y analiza las métricas de uso de la app para huéspedes. Consulta esta guía completa sobre Insights: Analítica.
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- Contacta con nosotros a través del chat.
- Envía un ticket a nuestro equipo de Soporte.
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