--- title: Cómo optimizar un restaurante para visitantes (PRO) description: Si tu restaurante está abierto a visitantes (clientes que no están alojados en el hotel), el CMS te ofrece distintas funcionalidades para que puedan consultar la información y hacer reservas fácilmente. --- 1. [Centro de ayuda](https://help.stay-app.com/es/knowledge) 2. [ Funcionalidades: instalaciones ](https://help.stay-app.com/es/knowledge/funcionalidades-instalaciones) 3. [ Restaurantes ](https://help.stay-app.com/es/knowledge/funcionalidades-instalaciones#restaurantes) 28 de noviembre de 2025 # Cómo optimizar un restaurante para visitantes (PRO) ### **Descripción general** Si tu restaurante está abierto a **visitantes** (clientes que no están alojados en el hotel), el CMS te ofrece distintas funcionalidades para que puedan consultar la información y hacer reservas fácilmente, sin necesidad de instalar la app. Desde compartir enlaces de reserva hasta publicar cartas digitales, en este artículo te explicamos cómo sacar el máximo partido a tu restaurante para clientes no alojados. ### **Antes de empezar** Antes de configurar el restaurante para visitantes, asegúrate de: - Haber completado la configuración del restaurante en **Contenido > Instalaciones > Restaurantes**. - Tener activo el **sistema de reservas PRO** y haber creado al menos un **horario de disponibilidad**. ### **¿Qué entendemos por visitantes?** En STAY, los **visitantes** son clientes que **no están alojados** en el hotel. Esto incluye, por ejemplo, clientes locales o clientes de hoteles cercanos. El CMS te permite gestionar sus reservas y compartir información mediante **enlaces directos**, sin necesidad de instalar la app del hotel. ### **Guía paso a paso** #### **Paso 1: Permitir reservas para visitantes** Para permitir que los clientes no alojados reserven una mesa: 1. Ve a **PRO > [Selecciona el servicio] > Ajustes > Restricciones**. 2. Desplázate hasta la sección **Permitir reservas de visitantes**. 3. Habilita el botón **Activado**. 4. Elige el/los canales: - **Manualmente por el hotel** (si las reservas las gestionará el personal). - **App** (si accederán desde la web app o el widget). 5. Haz clic en **Guardar cambios**. Puedes **seleccionar uno o ambos canales** según cómo quieras recibir las reservas. ![How to optimize a restaurant for visitors 01ES](https://help.stay-app.com/hs-fs/hubfs/Help%20center%202025/How%20to%20optimize%20a%20restaurant%20for%20visitors%2001ES.png?width=440&height=142&name=How%20to%20optimize%20a%20restaurant%20for%20visitors%2001ES.png) #### **Paso 2: Elige cómo promocionar el restaurante y recibir reservas** Una vez activado el acceso para visitantes, puedes utilizar **una o varias de las siguientes opciones** para promocionar el restaurante y gestionar las reservas: #### **Opción A: Widget de reserva** Un **widget de reserva** es una herramienta que se puede insertar en canales externos — como la página web del hotel o una landing page de un tercero — para que los visitantes puedan **hacer reservas directamente** sin tener que acceder a la app de huéspedes. Cuando un cliente realiza una reserva a través del widget, esta queda registrada automáticamente en el CMS, en la sección **PRO > Reservas**, igual que las reservas realizadas desde la app. Aquí tienes los pasos para implementar un **widget de reservas**: 1. Ponte en contacto con nuestro **equipo de Soporte** para solicitar un **widget de reserva** para tu restaurante. 2. Cuando tengas el **enlace público de reserva**, puedes copiarlo y compartirlo. Puedes compartir este enlace en: - La página web del hotel o del restaurante. - El **perfil de empresa de Google**. - Redes sociales. - Códigos QR colocados en puntos estratégicos. Los visitantes podrán reservar (y cancelar) sin necesidad de instalar la app del hotel. #### **Opción B: Widget de catálogo** Un **widget de catálogo** es una herramienta que se puede insertar en canales externos — como la web del hotel o una landing page promocional — para que los clientes puedan **consultar el catálogo de servicios** (por ejemplo, carta del restaurante). No permite hacer reservas directamente, pero ofrece información detallada sobre los servicios, incluyendo imágenes, descripciones y precios. Aquí tienes los pasos para implementar un **widget de catálogo**: 1. Ve a **Contenido > Instalaciones > Restaurantes**. 2. Selecciona el restaurante, haz clic en **Editar** y abre la pestaña **Catálogo avanzado**. 3. Crea o actualiza la carta digital. 4. Solicita la activación del **widget de catálogo** a nuestro **equipo de Soporte**. 5. A continuación, accede a **My app >** **Widget**. 6. Genera la **URL pública** del catálogo. A partir de ahí, podrás: - Compartir el enlace en la **página web del restaurante**, el perfil de Google o cualquier otra plataforma. - Evitar tener que actualizar la información en varios sitios. - Asegurarte de que tanto huéspedes como visitantes siempre consultan la versión más actualizada del menú. ![How to optimize a restaurant for visitors 02ES](https://help.stay-app.com/hs-fs/hubfs/Help%20center%202025/How%20to%20optimize%20a%20restaurant%20for%20visitors%2002ES.png?width=670&height=265&name=How%20to%20optimize%20a%20restaurant%20for%20visitors%2002ES.png) #### Opción C: integración con Reservar con Google También puedes utilizar la integración con **Reservar con Google**, que permitirá a los visitantes: - Reservar directamente desde la **Búsqueda de Google** o **Google Maps**, en la ficha del restaurante. - Ver la disponibilidad en tiempo real, según la configuración del CMS. - Finalizar la reserva sin llamadas ni herramientas externas. **Importante:** Asegúrate de que el horario de apertura que aparece en tu **perfil de empresa de Google** coincida con el horario configurado en los detalles del restaurante en el **CMS**. Ten en cuenta que **Reservar con Google** no permite hacer reservas con más de 30 días de antelación. **Nota:** No necesitas configurar un widget de reserva ni un widget de catálogo en la app para activar esta integración. **Reserve with Google** funciona de forma independiente a la configuración del restaurante dentro de la app. Ponte en contacto con nuestro **equipo de Soporte** para solicitar la integración con **Reservar con Google** para tu restaurante. ### **** **Consejo:** Puedes combinar estas opciones. Por ejemplo, tener activa la integración con **Reservar con Google **para conseguir visibilidad, y usar el widget de reserva en tu web para conseguir reservas directas. #### **Paso 3: Activar opciones de pago (si es necesario)** Si quieres que los visitantes paguen sus reservas, puedes activar una o varias opciones de pago: 1. Ve a **PRO > [Selecciona tu restaurante] > Ajustes > Pagos**. 2. En la sección **Opciones de pago para visitantes**, activa: - **Pago directo** – para pagos presenciales en efectivo o tarjeta. - **Pago online** – si has integrado una [pasarela de pago](https://help.stay-app.com/es/knowledge/como-implementar-una-pasarela-de-pago). Los clientes verán las opciones de pago disponibles durante el proceso de reserva. Si no se activa ninguna, las reservas se completarán sin pago. ### **** ### **Próximos pasos** Después de configurar tu restaurante para visitantes: - **Promociona los enlaces de reserva y de catálogo** en todos tus canales digitales (por ejemplo, página web, perfil de Google, redes sociales). - **Supervisa la actividad de los visitantes** desde el CMS en **PRO > Reservas**. - **Forma a tu equipo** para que identifique fácilmente las reservas de huéspedes y de visitantes, y así ofrecer un mejor servicio. - **Consulta [Insights](https://help.stay-app.com/es/knowledge/analitica-guia)** para saber de dónde proceden las reservas y entender el equilibrio entre **huéspedes** y **visitantes**. ### **¿Necesitas más ayuda?** Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional: - Contáctanos a través del chat - Envía un ticket a nuestro equipo de Soporte - Visita [STAY Academy](https://education.stay-app.com/courses), nuestra plataforma de formación.