Última actualización
26 marzo 2025
Descripción general
Si tu restaurante está abierto a visitantes (clientes que no están alojados en el hotel), el CMS te ofrece distintas funcionalidades para que puedan consultar la información y hacer reservas fácilmente, sin necesidad de instalar la app. Desde compartir enlaces de reserva hasta publicar cartas digitales, en este artículo te explicamos cómo sacar el máximo partido a tu restaurante para clientes no alojados.
Antes de empezar
Antes de configurar el restaurante para visitantes, asegúrate de:
- Haber completado la configuración del restaurante en Contenido > Instalaciones > Restaurantes.
- Tener activo el sistema de reservas PRO y haber creado al menos un horario de disponibilidad.
- Haber creado el catálogo con la carta del restaurante.
¿Qué entendemos por visitantes?
En STAY, los visitantes son clientes que no están alojados en el hotel. Esto incluye, por ejemplo, clientes locales o clientes de hoteles cercanos.
El CMS te permite gestionar sus reservas y compartir información mediante enlaces directos, sin necesidad de instalar la app del hotel.
Guía paso a paso
Paso 1: Permitir reservas para visitantes
Para permitir que los clientes no alojados reserven una mesa:
- Ve a PRO > [Selecciona el servicio] > Ajustes > Restricciones.
- Desplázate hasta la sección Permitir reservas de visitantes.
- Habilita el botón Activado.
- Elige el canal:
- Manualmente por el hotel (si las reservas las gestionará el personal).
- App (si accederán desde la web app).
- Haz clic en Guardar cambios.
Paso 2: Compartir el widget de reserva
Una vez activado el acceso para visitantes, puedes generar un widget de reserva para compartirlo fuera de la app.
- Ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte para solicitar un widget de reserva para tu restaurante.
- Cuando tengas el enlace público de reserva, puedes copiarlo y compartirlo.
Puedes compartir este enlace en:
- La página web del hotel o del restaurante.
- El perfil de empresa de Google.
- Redes sociales.
- Códigos QR colocados en puntos estratégicos.
Los visitantes podrán reservar (y cancelar) sin necesidad de instalar la app del hotel.
Consejo: también puedes insertar el widget en tu web utilizando el código generado.
Paso 3: crear una carta que se pueda compartir
Para que los visitantes puedan consultar la carta del restaurante online:
- Ve a Contenido > Instalaciones > Restaurantes.
- Selecciona el restaurante, haz clic en Editar y abre la pestaña Catálogo avanzado.
- Crea o actualiza la carta digital.
- Solicita la activación del widget de catálogo a nuestro equipo de Soporte.
- A continuación, accede a My app > Widget.
- Genera la URL pública del catálogo.
A partir de ahí, podrás:
- Compartir el enlace en la página web del restaurante, el perfil de Google o cualquier otra plataforma.
- Evitar tener que actualizar la información en varios sitios.
- Asegurarte de que tanto huéspedes como visitantes siempre consultan la versión más actualizada del menú.
Próximos pasos
Después de configurar tu restaurante para visitantes:
- Promociona los enlaces de reserva y de catálogo en todos tus canales digitales (por ejemplo, página web, perfil de Google, redes sociales).
- Supervisa la actividad de los visitantes desde el CMS en PRO > Reservas.
- Forma a tu equipo para que identifique fácilmente las reservas de huéspedes y de visitantes, y así ofrecer un mejor servicio.
- Consulta Insights para saber de dónde proceden las reservas y entender el equilibrio entre huéspedes y visitantes.
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- Contáctanos a través del chat
- Envía un ticket a nuestro equipo de Soporte
- Visita STAY Academy, nuestra plataforma de formación.