Cómo hacer visible el Guest board para los huéspedes

Descripción general

Una vez configurado el Guest board, es esencial que sea fácilmente accesible para los huéspedes. Al crear diferentes puntos de acceso, tanto digitales como físicos, puedes fomentar la participación y asegurarte de que los huéspedes sepan dónde compartir sus experiencias e interactuar con otros. Este artículo explica cómo mostrar el Guest board en la app y cómo crear enlaces de acceso directo y códigos QR.

Antes de empezar

Antes de crear los puntos de acceso, asegúrate de lo siguiente:

• El Guest board está habilitado y completamente configurado en la sección Actividad.
• Tienes acceso a la sección Mi app.

Guía paso a paso

Opción 1: Mostrar el Guest board en la guest app

Puedes añadir el Guest board a la Guest app de una o de las dos siguientes maneras:

Opción A: Añadir un enlace al Guest board en el menú lateral

1. Dirígete a Mi app en el CMS.
2. Selecciona la app correcta si gestionas múltiples establecimientos.
3. Haz clic en Personalizar app y luego en Editar app.
4. En Editar app, ve a la sección Menú lateral. El menú lateral muestra accesos directos a todas las secciones de tu app organizando los contenidos por categorías que puedes definir.
5. Activa Mostrar menú lateral para habilitar el menú en la app.
6. Personaliza el logotipo, el color de fondo y el color del texto.
7. Haz clic en Añadir grupo para crear una categoría (ej. Ocio).
8. Haz clic en Añadir sección para enlazar un contenido específico (en este caso, el Guest board).
   • Elige Hotel como Fuente de contenido.
   • En el menú desplegable, selecciona Guest board.
   • Introduce un título para la sección.
9. Haz clic en Guardar cambios.

El menú lateral mostrará ahora un enlace directo al Guest board.

Opción B: Añadir un widget a la página de inicio Los widgets te permiten resaltar contenido clave directamente en la portada de la app. En este caso, puedes usarlos para redirigir a los usuarios al Guest board. Consulta este artículo para ver todos los widgets disponibles y aprender cómo configurarlos.

Opción 2: Crear un enlace personalizado

1. Ve a la sección Mi app en el menú superior.
2. Selecciona la app para la que deseas crear el enlace.
3. En el menú lateral izquierdo, selecciona Promocionar app.
4. Dirígete a la sección Enlaces personalizados.
5. Haz clic en el botón Añadir. Aparecerá una ventana emergente de configuración.
6. Asigna un Nombre al enlace personalizado.
7. Elige el Tipo en el menú desplegable. Para este caso te recomendamos usar el tipo Link.
8. Elige la Ubicación, que se refiere al lugar físico del hotel donde se situará el enlace (ej. Lobby, Spa, Habitación).
9. Elige Guest board como Contenido de destino.
10. Haz clic en Crear enlace.

Opción 3: Crear un código QR

1. Ve a la sección Mi app en el menú superior.
2. Selecciona la app para la que deseas crear el enlace.
3. En el menú lateral izquierdo, selecciona Promocionar app.
4. Dirígete a la sección Enlaces personalizados.
5. Haz clic en el botón Añadir. Aparecerá una ventana emergente de configuración.
6. Asigna un Nombre al enlace personalizado.
7. Elige el Tipo en el menú desplegable. Aquí debes elegir QR code del menú desplegable.
8. Elige la Ubicación, que se refiere al lugar físico del hotel donde se situará el enlace (ej. Lobby, Spa, Habitación).
9. Elige Guest board como Contenido de destino.
10. Haz clic en Crear enlace.

Para obtener información más detallada sobre cómo maximizar el uso de estas herramientas, recomendamos leer nuestro artículo completo sobre Cómo crear y usar enlaces personalizados.

Próximos pasos

Una vez que el Guest board esté activado, el staff del hotel deberá gestionar las publicaciones, las respuestas y los usuarios participantes. Es esencial que el equipo del hotel entienda Cómo gestionar la actividad del Guest board antes de promocionar la herramienta entre los huéspedes.

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