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Cómo configurar el sistema de reserva externo en un servicio de habitaciones

Descripción general

El sistema de reserva externo permite redirigir a los huéspedes a una plataforma de reservas de terceros cuando pulsan el botón "Reservar" en la app. Esta configuración es útil si ya gestionas peticiones mediante una plataforma externa.

Como la gestión de peticiones se realiza fuera de STAY, los datos de transacción no estarán disponibles en el CMS.

Este artículo explica cómo configurar el sistema de reserva externo para un servicio de habitaciones en STAY.

Antes de empezar

Antes de configurar este sistema, asegúrate de:

  • Tener acceso al CMS en: Contenido > Servicios > Servicio de habitaciones.
  • Disponer de la URL correcta para el sistema de peticiones externo.
  • Tener decidido si el sistema externo debería abrirse en la app o en el navegador del huésped.

Guía paso a paso

Paso 1: Acceder a la configuración del servicio de habitaciones

  1. Navega a Contenido > Servicios > Servicio de habitaciones en el CMS.
  2. Pasa el cursor sobre el servicio de habitaciones que deseas configurar.
  3. Haz clic en Editar.

Paso 2: Activar el sistema de reserva externo

  1. Ve a la pestaña Horario y sistema de reservas.
  2. Selecciona Sistema de reserva externo.

Set up the external for RS 01EN

Paso 3: Introducir la URL del sistema de reservas externo

  1. Aparecerá un nuevo campo titulado Sistema de reserva externo.

  2. Introduce la URL de la plataforma de reservas de terceros.

    Nota: puedes introducir una URL por idioma haciendo clic en el icono de bandera.

Paso 4: Configurar opciones adicionales

  • Abrir URL en navegador:

    Activa esta opción si deseas que el huésped sea redirigido a la plataforma de pedidos mediante su navegador en lugar de abrirla dentro de la app.

  • Horario de apertura:

    1. Define los intervalos horarios y los días de la semana en que el servicio de habitaciones estará abierto.
    2. Introduce un nombre para cada intervalo.
    3. Si el servicio de habitaciones opera las 24 horas, marca la casilla Abierto 24h.
    4. Si el servicio de habitaciones estará cerrado temporalmente, activa la opción Cerrado temporalmente.
    5. Haz clic en Guardar cambios.

Importante: este horario informará únicamente de la apertura del servicio. El horario de reservas vendrá dado por el sistema externo.

  • Texto del botón de reserva:
    • Introduce el texto que aparecerá en el botón "Pedir".
    • Debe ser corto (idealmente una sola palabra).
    • Haz clic en el icono de bandera para añadir traducciones a los idiomas disponibles.

Paso 5: Guardar la configuración

Haz clic en Guardar cambios en la parte inferior de la pantalla.

Próximos pasos

Una vez configurado el sistema de reserva externo, puedes considerar los siguientes pasos:

  • Probar el flujo de peticiones para asegurarte de que la redirección funciona correctamente.
  • Haz visible tu servicio de habitaciones en la portada de la app para empezar a recibir pedidos.
  • Activar Concierge chat para asistir a los huéspedes con consultas sobre pedidos.

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  • Contáctanos a través del chat
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