Cómo crear un mensaje de bienvenida

Descripción general

La funcionalidad Mensaje de bienvenida te permite proporcionar información útil a los huéspedes a través de la app para huéspedes, combinando contenido introductorio con imágenes, información adicional, datos de ubicación y un catálogo opcional.

Puedes utilizarlo simplemente para dar la bienvenida a los huéspedes al establecimiento o para crear un espacio informativo más completo donde puedan encontrar rápidamente información importante sobre su estancia.

Por ejemplo, puedes utilizar un mensaje de bienvenida para:

Dar la bienvenida a los huéspedes al establecimiento: comparte un mensaje de bienvenida del equipo del hotel o de Dirección y presenta el establecimiento.
Compartir información esencial sobre la estancia: destaca datos útiles, como los horarios de recepción o desayuno, los datos de la conexión Wi-Fi o información sobre el check-out.
Proporcionar información sobre la llegada: explica dónde se encuentra la recepción, cómo acceder al establecimiento o dónde pueden aparcar los huéspedes.
Destacar servicios e instalaciones: añade información sobre servicios relevantes y enlaza directamente a sus páginas en la app para huéspedes.
Compartir contenido adicional: añade un catálogo con productos, documentos u otros contenidos útiles para los huéspedes.

Antes de empezar

Antes de crear el mensaje de bienvenida, asegúrate de que tienes:

La información que quieres compartir con los huéspedes.
Las traducciones para todos los idiomas activos.
Al menos una imagen horizontal. El tamaño recomendado es de 800 × 420 px y el tamaño máximo del archivo es de 1 MB.
Cualquier contenido adicional, enlace o información de ubicación que quieras incluir.
Si vas a añadir un catálogo en PDF o enlazado, el archivo o la URL correspondientes.

Guía paso a paso

Paso 1: Acceder a la configuración del mensaje de bienvenida

En el CMS, ve a Contenido > Mensaje de bienvenida.

Accederás directamente a la pestaña Información, donde puedes empezar a configurar el mensaje de bienvenida.

Paso 2: Añadir la información básica

En la pestaña Información, ve a la sección Información y completa los datos que quieras mostrar a los huéspedes:

Nombre: introduce un nombre que identifique el contenido, como Mensaje de bienvenida, Información general o Te damos la bienvenida a [nombre del establecimiento].
Subtítulo: añade un texto breve que complemente el nombre o introduzca el mensaje.
Descripción: añade el contenido principal del mensaje. Por ejemplo, puedes dar la bienvenida a los huéspedes al establecimiento e introducir brevemente la información más importante sobre su estancia.

Completa los campos disponibles en todos los idiomas activos haciendo clic en el icono de la bandera.

Paso 3: Añadir imágenes

En la sección Imágenes, añade las imágenes que quieras mostrar en el mensaje de bienvenida.

Ten en cuenta las siguientes recomendaciones:

Dimensiones recomendadas: 800 × 420 px
Formato: horizontal
Tamaño máximo del archivo: 1 MB

La primera imagen que añadas se utilizará como imagen de portada.

Paso 4: Añadir información adicional

Utiliza la sección Información adicional para proporcionar información complementaria mediante bloques de información.

Por ejemplo, puedes:

Destacar el horario del desayuno y otros horarios de interés.
Proporcionar información práctica sobre la estancia.
Añadir datos de contacto o enlaces útiles.
Vincular la información a otro servicio o a otra sección disponible en la app para huéspedes.

Haz clic en Añadir información adicional y selecciona las opciones que quieras incluir:

Título y descripción: añade dos campos de texto y un icono personalizable. También puedes activar Vincular al servicio para vincular la información con un servicio existente en la app para huéspedes. Por ejemplo, puedes añadir el horario del desayuno y vincular el bloque al restaurante donde se sirve.
Lista: añade una lista de elementos que puedes personalizar. Utilízala para destacar información que los huéspedes puedan consultar rápidamente, como recordatorios sobre el checkout o información útil sobre su estancia.
Código de vestimenta: añade un campo de texto predefinido y un icono para indicar cualquier requisito relacionado con la vestimenta.
Descripción de ubicación: utiliza esta opción para proporcionar información que ayude a los huéspedes a encontrar un lugar, como el número de planta, el edificio o una zona del establecimiento.
Sitio web: añade un sitio web al que los huéspedes puedan acceder desde el mensaje de bienvenida.
URL vídeo: añade un enlace a contenido audiovisual que quieras compartir con los huéspedes.
Email: añade una dirección de correo electrónico de contacto. Cuando los huéspedes pulsen en ella en la app para huéspedes, se abrirá automáticamente su aplicación de correo electrónico.
Teléfono: añade un número de teléfono de contacto. Cuando los huéspedes pulsen sobre él en la app para huéspedes, el número se marcará automáticamente. Incluye el prefijo internacional, ya que es posible que los huéspedes no dispongan de una línea telefónica local.
YouTube: añade un enlace de YouTube para compartir contenido audiovisual. Activa Abrir YouTube en navegador si quieres que el contenido se abra en el navegador del dispositivo.
Recorrido virtual: añade un enlace a un recorrido virtual del establecimiento o de sus instalaciones.
Lista de URL: añade varios enlaces que puedan resultar útiles para los huéspedes. Para los sitios web que no puedan integrarse en la app para huéspedes, activa Abrir URL en navegador.

Completa los campos de texto correspondientes en todos los idiomas activos haciendo clic en el icono de la bandera.

Para eliminar un elemento de información adicional, haz clic en el icono de la X roja situado junto a él. Si esta opción no está disponible:

Haz clic en Añadir información adicional.
Selecciona los elementos que quieras eliminar. Los elementos seleccionados aparecerán resaltados.
Cierra la ventana emergente.
Haz clic en Guardar cambios.

Paso 5: Añadir etiquetas

En la sección Etiquetas, selecciona las etiquetas relevantes para el mensaje de bienvenida.

Las etiquetas ayudan a los huéspedes a encontrar contenido relevante cuando utilizan el buscador de la app para huéspedes.

Paso 6: Configurar la ubicación en el mapa

Si el mensaje de bienvenida está asociado a una ubicación específica del establecimiento, activa Ubicación en el mapa y selecciona el punto correspondiente en el mapa.

Por ejemplo, puedes utilizar la ubicación para indicar dónde se encuentra la recepción u otro punto relevante mencionado en el mensaje de bienvenida.

Si no es necesario asociar el contenido a una ubicación en el mapa, deja esta opción desactivada.

Paso 7: Añadir un catálogo

Accede a la pestaña Catálogo si quieres proporcionar a los huéspedes contenido adicional mediante un catálogo.

Al añadir un catálogo:

Introduce un nombre para el catálogo.
Selecciona un icono.
Elige el tipo de catálogo que quieres utilizar:
- Catálogo en PDF: sube un archivo PDF que los huéspedes puedan consultar.
- Catálogo enlazado: añade un enlace a contenido alojado externamente.
- Catálogo manual: crea y gestiona el contenido del catálogo directamente desde el CMS.
Elige si quieres mostrar una imagen junto a cada producto del catálogo.
Configura el catálogo seleccionado con las opciones de configuración estándar disponibles en el CMS. Tienes más información en este artículo.

Paso 8: Revisar y guardar

Antes de terminar:

Revisa la información y las traducciones.
Comprueba que la primera imagen sea la que quieres usar como portada.
Revisa la información adicional, los enlaces, las etiquetas y la ubicación en el mapa que hayas configurado.
Si has añadido un catálogo, comprueba que su contenido esté completo y sea accesible.
Haz clic en Guardar cambios.

Próximos pasos

Una vez configurado el mensaje de bienvenida:

Haz visible el mensaje de bienvenida: añade un widget a la página de inicio de la app para huéspedes para que puedan acceder a él. Para aprender a hacerlo, consulta Cómo personalizar la app para huéspedes: widgets.
Revisa el mensaje de bienvenida en la app para huéspedes para comprobar que el contenido, las imágenes, los enlaces y el catálogo se muestran correctamente.
Mantén la información actualizada cuando cambien los datos del establecimiento, los horarios, los servicios u otra información relevante.

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