Cómo configurar el sistema de reserva integrado en un servicio

Descripción general

El sistema de reservas integrado permite conectar STAY con el sistema de reservas que ya utiliza tu hotel. De esta manera, cuando un huésped reserva un servicio a través de la app, la reserva se registra directamente en el sistema y se gestiona como de costumbre. Cualquier actualización de estado realizada en el sistema (por ejemplo, confirmación o cancelación) se comunicará a los huéspedes mediante notificaciones push.

Según la funcionalidad que se esté configurando, el sistema de reserva integrado puede conectarse con diferentes herramientas externas. Aquí tienes algunos ejemplos:

• Restaurantes y Room service: Motores de gestión de mesas o sistemas PMS/POS para pedidos.
• Spa y bienestar: Herramientas de gestión de citas de spa.
• Deportes: Herramientas de programación de golf y pistas.
• Camas balinesas: Software de reservas de beach clubs.
• Tours y Atracciones: Plataformas externas de actividades y venta de entradas.

Para utilizar este sistema, STAY debe estar integrado con el proveedor de reservas.

Este artículo explica cómo configurar el sistema de reserva integrado para un servicio en STAY.

Antes de empezar

Antes de habilitar el sistema de reservas integrado, asegúrate de:

• Confirmar si STAY ya está integrado con el sistema de reservas.
• Tener acceso administrativo al sistema de reservas.
• Contactar con el equipo de soporte de STAY para solicitar la activación (support@stay-app.com).

Guía paso a paso

Paso 1: Confirmar la disponibilidad de la integración

• Si STAY ya está integrado con el sistema de reservas, solo es necesario activarlo.

• Si STAY aún no está integrado, contacta con el equipo de soporte para valorar las opciones disponibles.

Paso 2: Solicitar la activación

1. Para habilitar la integración, contacta con el equipo de soporte de STAY a través de un ticket o email.

2. Proporciona detalles sobre el sistema de reservas y los servicios que deseas conectar.

Paso 3: Gestionar reservas

• Una vez activado, las reservas realizadas desde la app de huéspedes se sincronizarán automáticamente con el sistema de reservas existente.

• Cuando se actualice el estado de la reserva (confirmada, cancelada, modificada) en el sistema, los huéspedes recibirán notificaciones push de STAY.

Próximos pasos

Una vez configurado el sistema de reservas integrado, puedes considerar los siguientes pasos:

• Probar la conexión realizando una reserva de prueba.
• Hacer tu servicio visible en la portada de la app para empezar a recibir reservas (enlace).
• Formar al personal del hotel en la gestión de reservas dentro del sistema.
• Asegurarte de que los huéspedes reciban actualizaciones mediante notificaciones push.

¿Necesitas más ayuda?

Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional:

• Contacta con nosotros a través del chat.
• Envía un ticket a nuestro equipo de Soporte.
• Visita STAY Academy, nuestra plataforma de formación.