Cómo configurar el sistema de reserva externo en un servicio

Descripción general

El sistema de reserva externo permite redirigir a los huéspedes a una plataforma de reservas de terceros cuando pulsan el botón "Reservar" en la app. Esta configuración es útil si ya gestionas reservas mediante un proveedor de servicios externo.

Según la funcionalidad que se estés configurando, el sistema de reserva externo puede enlazar con diferentes plataformas externas. Aquí tienes algunos ejemplos:

• Restaurantes y Room service: Motores de reserva de mesas de restaurantes o plataformas de pedidos en línea.
• Spa y bienestar: Herramientas externas de reserva de citas de spa o bienestar.
• Deportes: Sistemas externos de reserva de pistas.
• Camas balinesas: Herramientas de reserva de beach clubs.
• Tours y Atracciones: Sistemas de venta de entradas para tours o proveedores de reservas de actividades externas.
• Otras instalaciones y servicios: Plataformas de alquiler, sistemas de reserva de campos de golf.

Este artículo explica cómo configurar el sistema de reserva externo para un servicio en STAY.

Antes de empezar

Antes de configurar este sistema, asegúrate de:

• Tener acceso a Contenido y a la sección de la funcionalidad correspondiente en el CMS.
• Disponer de la URL correcta para el sistema de reserva externo.
• Tener decidido si el sistema externo debería abrirse dentro de la app o en el navegador del huésped.

Guía paso a paso

Paso 1: Acceder a la configuración del servicio

1. Navega a Contenido y selecciona la sección de la funcionalidad correspondiente en el CMS.
2. Pasa el cursor sobre el servicio que deseas configurar.
3. Haz clic en Editar.

Paso 2: Activar el sistema de reserva externo

1. Ve a la pestaña Horario y sistema de reserva.
2. Selecciona Sistema de reserva externo.

Paso 3: Introducir la URL del sistema de reservas externo

1. Aparecerá un nuevo campo llamado Sistema de reserva externo.
2. Introduce la URL de la plataforma de reservas de terceros.

Paso 4: Configurar opciones adicionales

• Abrir URL en navegador:
  • Activa esta opción si deseas que el huésped sea redirigido a la plataforma de reservas mediante su navegador web en lugar de abrirla dentro de la app.
• Horario de apertura:
  • Define los intervalos y los días de la semana en que el servicio estará abierto.
  • Introduce un nombre para cada intervalo.
  • Si el servicio opera las 24 horas, marca la casilla Abierto 24h.
  • Añade días de excepción si es necesario.
  • Si el servicio estará cerrado temporalmente, activa la opción Cerrado temporalmente.
  • Haz clic en Guardar cambios.
  • Este horario informará únicamente de la apertura del servicio. El horario de reservas vendrá dado por el sistema externo.

• Texto del botón de reserva:
  • Introduce el texto que aparecerá en el botón "Reservar".
  • Debe ser corto (idealmente una sola palabra).
  • Haz clic en el icono de bandera para añadir traducciones a los idiomas disponibles.

Paso 5: Guardar la configuración

Haz clic en Guardar cambios en la parte inferior de la pantalla.

Próximos pasos

Una vez configurado el sistema de reserva externo, puedes considerar los siguientes pasos:

• Probar el flujo de reservas para asegurarte de que la redirección funciona correctamente.
• Personalizar la información del servicio, incluyendo detalles adicionales como datos de contacto o políticas de reserva.
• Haz visible tu servicio en la portada de la app para empezar a recibir reservas (enlace).
• Activar Concierge chat para asistir a los huéspedes con consultas sobre reservas (enlace).

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