Descripción general
El personal del hotel puede anclar la STAY staff app en smartphones para facilitar el acceso. Una vez que la app está anclada en la pantalla de inicio, el personal no tendrá que acceder varias veces a través del navegador. Además, esto permite la recepción de notificaciones para que el staff siga en tiempo real las reservas, pedidos y peticiones de los huéspedes.
Antes de empezar
Antes de anclar la app para staff a la pantalla de inicio de un smartphone, asegúrate de tener a mano tus credenciales de acceso al CMS (usuario y contraseña).
Importante: Si tu equipo utilizaba la antigua versión de la staff app (la que se descargaba desde App Store para iOS o desde Google Play para Android), te recomendamos que, una vez anclada la nueva app a la pantalla de inicio de tu dispositivo móvil (proceso que se explica en este artículo), elimines la versión antigua.
La app antigua dejará de recibir mantenimiento y actualizaciones, por lo que empezará a presentar fallos y el equipo de soporte ya no ofrecerá asistencia.
Por favor, asegúrate de utilizar únicamente la nueva versión.
Guía paso a paso
Paso 1: Abrir el CMS en un navegador
- Desde un smartphone, abre el navegador que utilices habitualmente (ej. Google Chrome, Safari, etc.).
- Introduce la siguiente URL en la barra de navegación: https://cmshotel.stay-app.com/login
Nota: No se puede acceder al CMS desde un navegador de un dispositivo móvil (solo se verá una pantalla con instrucciones). Solo estará operativo una vez que haya sido anclado a la pantalla de inicio del dispositivo.
Paso 2: Leer las instrucciones de anclaje
Al introducir la URL desde un smartphone, aparecerá una pantalla mostrando los pasos para realizar el anclaje, que son los mismos que se explican a continuación:
- Pulsa el icono de Compartir.
- Selecciona Añadir a la pantalla de inicio.
- Pulsa Añadir (arriba a la derecha).
- Vuelve a la pantalla de inicio del móvil. La app debería aparecer ahora con el icono de STAY.
Nota: El texto en pantalla cambia ligeramente según el sistema operativo (iOS o Android), pero los pasos son esencialmente los mismos. Las diferencias son:
- El icono Compartir: En iOS, toca el icono de la flecha en la parte inferior de la pantalla. En Android, toca el menú de tres puntos en la esquina superior derecha.
- Paso de instalación adicional (solo Android): Tras tocar Añadir, Android preguntará si deseas Instalar o Crear un acceso directo. Debes seleccionar Instalar.
Paso 3: Abrir la app para staff y activar las notificaciones
- Desde la pantalla de inicio del smartphone, abre la aplicación.
- La primera pantalla que verás solicitará la activación de las notificaciones. Para ello, haz clic en el botón Activar notificaciones.
- Aparecerá en pantalla una notificación del sistema operativo que utilices (iOS o Android) pidiendo permiso para activar las notificaciones. Selecciona Aceptar/Permitir.
Nota: Puedes recibir notificaciones push tanto en móvil como en tablet. Ten en cuenta que en el móvil verás la interfaz de la app móvil, mientras que en la tablet se mostrará la versión de escritorio del CMS.
Paso 4: Iniciar sesión con las credenciales
Ahora se mostrará la misma pantalla de inicio de sesión que se utiliza cuando se usa el CMS en el ordenador. Utiliza el mismo método de acceso, ya sea mediante inicio de sesión único (SSO) con Google o Microsoft, o con usuario y contraseña.
Nota: Ten en cuenta que, al igual que cuando se utiliza el CMS en el ordenador, el sistema te pedirá que inicies sesión tras un cierto periodo de tiempo. Deberás introducir las credenciales de nuevo; no es necesario repetir los pasos de configuración previos.
Paso 5: Elegir la vista preferida (opcional)
Al acceder al CMS desde una tablet, existe la opción de cambiar la interfaz de visualización. Tras añadir la app del staff a la pantalla de inicio, el personal puede alternar entre la Vista de escritorio y la Vista móvil.
Esta flexibilidad permite al personal seleccionar la interfaz que mejor se adapte a sus necesidades operativas. Por ejemplo:
- Vista de escritorio: Ideal para funcionalidades que no están disponibles en la interfaz móvil, como la gestión del Club infantil.
- Vista móvil: Recomendada para tareas operativas de ritmo rápido, como la gestión de reservas de restaurantes.
Para cambiar el modo de vista:
- Abre la app del staff anclada en la tablet. Por defecto, se abrirá en la Vista de escritorio.
- Pulsa el icono Ajustes (icono de engranaje) en la esquina superior derecha.
- Selecciona Usar vista móvil en el menú desplegable. Ten en cuenta que esta vista solo funciona en orientación vertical (al sostener la tablet verticalmente).
- Para volver a la interfaz de escritorio, pulsa Usar vista de escritorio situado en la esquina inferior izquierda.
Nota: La opción de cambiar de vista solo está disponible en dispositivos tablet y no se encuentra disponible en smartphones.
Siguientes pasos
Una vez que la app para staff esté correctamente anclada y hayas iniciado sesión:
- Prueba las notificaciones: Envía una petición o haz un pedido para asegurar que las notificaciones aparecen correctamente en la pantalla del dispositivo.
- Explora la interfaz: Familiarízate con la versión móvil del CMS para gestionar rápidamente reservas, pedidos y peticiones sobre la marcha. Más información en este artículo.
- Mantén tu sesión abierta: Recuerda que aunque el sistema pueda solicitar el acceso periódicamente por seguridad, mantener la app en la pantalla de inicio permite un acceso diario mucho más rápido.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes preguntas adicionales o necesitas más ayuda:
- Contáctanos a través del chat en vivo.
- Envía un ticket al equipo de Soporte.
- Visita STAY Academy, nuestra plataforma de formación.