Cómo crear y utilizar enlaces personalizados

Descripción general

La sección Enlaces personalizados permite generar enlaces y códigos QR que dirigen a los huéspedes a contenido específico dentro de la app para huéspedes. Esta herramienta es clave para las acciones de promoción, ya que ayuda a que el acceso a la app para huéspedes sea lo más sencilla posible.

Los enlaces personalizados permiten generar puntos de acceso específicos para ser colocados en diferentes áreas del hotel (tanto puntos físicos como en canales digitales). Por ejemplo, se puede crear un enlace para mostrar un código QR en la habitación que lleve al huésped directamente al servicio de habitaciones para realizar un pedido, un código QR para colocar en los restaurantes para hacer una reserva, o un código QR para el calendario de actividades para que se pueda reservar una actividad.

Este artículo explica cómo crear y usar enlaces personalizados.

Antes de empezar

Antes de crear enlaces personalizados, asegúrate de tener lo siguiente:

• Acceso al CMS: Mi app > Promocionar app.
• Contenido de destino: Conoce la página o el servicio específico de la app para huéspedes que deseas que abra el enlace (contenido del destino).
• Estrategia de promoción: Decide el Tipo y la Ubicación donde se colocará cada enlace para poder realizar un seguimiento y análisis de datos posterior.

Guía paso a paso

Paso 1: Crear un enlace personalizado

1. Navega a la sección Enlaces personalizados.
2. Haz clic en el botón Crear. Aparecerá una ventana de configuración emergente.
3. Elige el Tipo en el menú desplegable (Correo electrónico, Enlace, Código QR, Wi-Fi). Nota: Seleccionar el tipo correcto es importante para el seguimiento en Insights. Puedes consultar los datos de la fuente de acceso a la app para huéspedes en Insights > Usuarios > Captación. Para que un usuario se registre en Adquisición, debe acceder a la app para huéspedes por primera vez a través del enlace personalizado específico.
4. Asigna un Nombre al enlace personalizado. Nota: Al crear diferentes enlaces, se recomienda utilizar una nomenclatura de nombres clara para asegurar una fácil organización y seguimiento.
5. Elige la Ubicación, que se refiere al lugar físico en el hotel donde se situará el enlace (e.g., Vestíbulo, Spa, Habitación).
6. Elige el Contenido de destino, que es la pantalla específica dentro de la app para huéspedes a la que llevará el enlace. Las opciones son las siguientes:
   • Una funcionalidad, categoría o servicio específicos.
   • Open establishment: Lleva a los usuarios a la página principal de la app para huéspedes.
   • Encuestas: Dirige a los usuarios a las encuestas configuradas en Instant Feedback.
7. Haz clic en Crear enlace.

Paso 2: Usar el enlace o código QR

Una vez que se crea el enlace personalizado, aparecerá como una nueva fila en la parte inferior de la tabla.

• Se genera automáticamente un enlace URL para cada enlace creado; este es el enlace que se utilizará para la promoción.
• Se genera un código QR solo si se seleccionó el tipo Código QR. Haz clic en la imagen del código QR para descargarlo automáticamente en el ordenador.

Paso 3: Gestionar los enlaces personalizados

La tabla en la pantalla de promoción de la app proporciona datos y acciones para gestionar los enlaces:

• Información del enlace: Tipo, Nombre, Ubicación, Contenido de destino.
• Enlace URL: Este es el enlace para compartir y promocionar la app para huéspedes.
• Creado / Modificado: Estas son las fechas que muestran la creación y la última edición.
• Acciones: Se puede editar, copiar o eliminar cada enlace personalizado.

Próximos pasos

Ahora que se han creado y compartido los enlaces personalizados, el siguiente paso es analizar su rendimiento y resultados. Para obtener datos y ver qué enlaces funcionan mejor y cuáles usan más los huéspedes, ve a Insights > Usuarios > Adquisición. Para obtener más información, consulta esta guía paso a paso sobre la funcionalidad de Insights.

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