Última actualización
10 marzo 2025
Descripción general
El sistema de reserva PRO te permite definir cuándo un servicio está disponible para reservas o pedidos a través de un calendario estructurado. Al configurar un calendario, puedes controlar la disponibilidad del servicio, establecer cupos y aplicar restricciones.
Este artículo explica cómo configurar un calendario para un servicio utilizando los ajustes de PRO.
Antes de empezar
Antes de crear un calendario, asegúrate de:
- Tener acceso a un servicio que utilice el sistema de reservas PRO.
- Haber creado previamente las unidades y espacios para el servicio.
- Haber configurado las combinaciones de espacios, ya que serán necesarias para definir la disponibilidad.
- Tener claro el calendario que deseas aplicar, incluidos los intervalos horarios y las excepciones.
Guía paso a paso
Paso 1: Acceder a la configuración del calendario
- Ve a PRO > [Selecciona el servicio] > Ajustes > Calendario.
- Haz clic en Añadir horario.
Paso 2: Definir el calendario de disponibilidad
- Selecciona los días de la semana que seguirán el mismo horario.
- Introduce un nombre para el intervalo y asígnalo a una combinación de espacios (previamente creada en la pestaña Combinaciones de espacios).
- Define la hora de inicio y de fin del intervalo.
- Activa el botón Reservable para permitir reservas en ese horario.
- Opcional: activa Desactivar reservas app si quieres gestionar las reservas internamente sin permitir que los huéspedes reserven por su cuenta.
Paso 3: Configurar ajustes avanzados del intervalo
Para personalizar aún más cada intervalo, haz clic en el icono de edición. Se abrirá una ventana emergente con tres pestañas.
Nota: dependiendo del tipo de servicio que estés configurando, verás disponibles unas opciones u otras.
Horas disponibles
- Horas personalizadas: establece cupos específicos por hora y aplica segmentación de clientes.
- Frecuencia: define cada cuánto tiempo se ofrece una hora de reserva (por ejemplo, cada 30 minutos).
- Cupo: especifica el número de plazas disponibles en base a la frecuencia.
- Cupo segmentado: asigna un cupo específico por segmento de clientes. Esto requiere contar con una segmentación previamente definida (Pantalla de inicio del CMS > Icono de ajustes > Hotel > Segmentación).
Plazos de reserva
- Reservable desde: configura desde qué hora el servicio se podrá reservar.
- Reservar horas vencidas: permite reservar durante la hora en curso, anulando la restricción de tiempo mínimo de antelación. Esta opción solo se puede usar con horas personalizadas.
- Hora segmentada: establece horas específicas por segmento de cliente (requiere configuración de segmentación).
Duración y precio
- Niños: activa esta opción para permitir la selección de niños por separado en el proceso de reserva. Puedes definir el rango de edad en la pestaña Personalización.
- Precio: activa la opción de precio para mostrar el coste del servicio a los huéspedes.
- Precio segmentado: asigna precios específicos por segmento de cliente.
- Duración: establece la duración de cada reserva.
Paso 4: Añadir varios horarios e intervalos
- Si necesitas añadir más intervalos en el mismo horario, haz clic en Añadir intervalo y sigue los mismos pasos.
- Si necesitas diferentes horarios para días específicos (por ejemplo, fines de semana), haz clic en Añadir horario. Cada horario aparecerá en una pestaña separada.
Paso 5: Cerrar temporalmente el servicio
Si necesitas que el servicio se muestre no disponible temporalmente, activa el botón Cerrado temporalmente. Esto impedirá que se realicen nuevas reservas hasta que la opción se desactive.
Paso 6: Configurar días de excepción
Puedes sobrescribir el horario habitual configurando días de excepción. Esto es útil cuando el servicio acoge un evento privado o necesita cerrar por mantenimiento.
- Haz clic en Añadir día de excepción.
- Selecciona una fecha en el calendario.
- Elige una de las siguientes opciones:
- Activa el botón Cerrado para que el servicio no esté disponible en todo el día.
- Define intervalos específicos para ese día (nombre, combinación de espacios, hora de inicio y fin, etc.). Haz clic en el icono de edición para configurar opciones avanzadas.
- Activa el botón Reservable si quieres que los huéspedes puedan reservar en ese intervalo.
- Opcional: añade más intervalos para el mismo día.
- Para añadir más días de excepción, haz clic en Añadir día de excepción. Cada día de excepción se mostrará como una pestaña separada.
- Haz clic en Guardar cambios para aplicar la configuración.
Próximos pasos
Ahora que has configurado un calendario para el servicio, considera:
- Revisar el calendario en el CMS para asegurarte de que refleja la disponibilidad deseada.
- Probar el proceso de reserva para confirmar que los huéspedes pueden seleccionar las horas correctas.
- Ajustar cupos, frecuencias y restricciones según la demanda y las necesidades operativas.
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