Descripción general
Los estados operativos reflejan la situación operativa actual de un establecimiento en STAY.
Estos estados se muestran en la parte superior del CMS y de la app para huéspedes, para ayudar al personal y a los huéspedes a comprender si un establecimiento está activo, en configuración, temporalmente cerrado o ya no opera con STAY.
¿Qué indican los estados operativos?
Los estados operativos te ayudan a:
- Identificar la situación operativa actual de un establecimiento.
- Comprender si un establecimiento está disponible para los huéspedes.
- Verificar si un establecimiento sigue en fase de configuración.
- Reconocer cuándo un establecimiento está temporalmente cerrado o ya no opera con STAY.
Estados operativos disponibles
Pueden mostrarse los siguientes mensajes de estado:
En construcción
Este estado indica que el establecimiento se está configurando y aún no está activo.
Los establecimientos con este estado siguen en fase de configuración antes de pasar a producción.
El hotel está cerrado
Este estado indica que el establecimiento está temporalmente cerrado, normalmente por operaciones estacionales.
Durante este período, no se factura al establecimiento.
Hay un problema, contacte con recepción
Este mensaje indica que el establecimiento ya no opera con STAY y, por lo tanto, no se le factura.
Los huéspedes deben ponerse en contacto directamente con el equipo de recepción si necesitan asistencia.
Sin estado visible
Los establecimientos activos que operan actualmente con STAY no muestran ningún mensaje de estado operativo.
La ausencia de un mensaje de estado indica que el establecimiento funciona con normalidad.
Cómo se muestran los estados operativos
Los mensajes de estado operativo están sincronizados en las plataformas de STAY y se muestran de forma coherente en:
- CMS
- App para huéspedes (guest app)
Esto garantiza que tanto el personal como los huéspedes siempre vean la misma información sobre el estado del establecimiento.
Próximos pasos
Los estados operativos son gestionados por STAY y no pueden modificarse directamente desde el CMS.
Si necesitas cambiar el estado operativo de un establecimiento, ponte en contacto con el equipo de Soporte de STAY o haz clic en Contacta con nosotros en el banner de estado si está disponible.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional:
- Contacta con nosotros a través del chat
- Envía un ticket a nuestro equipo de Soporte
- Visita STAY Academy, nuestra plataforma de formación