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Cómo preparar los recursos para publicar la app para huéspedes en las app stores

Descripción general

Para publicar la guest app en las app stores, STAY necesita que proporciones detalles técnicos, elementos gráficos y texto que se enumeran a continuación. Proporcionar estos elementos correctamente permite a nuestro equipo gestionar la publicación de forma fluida y ayuda a evitar retrasos durante las revisiones de Apple y Google.

Ten en cuenta que optimizar los textos e imágenes que proporciones es clave para mejorar la visibilidad de la aplicación, haciendo que sea mucho más fácil de encontrar y descargar para los huéspedes.

Antes de empezar

Antes de empezar, asegúrate de tener:

  • Coordinación con Account Manager de STAY para organizar el traspaso de los elementos e información que se explican en este artículo.
  • Coordinación con tu equipo de marketing del hotel para recopilar los elementos necesarios y asegurarte de que cumplen con las directrices de la marca.
  • Seleccionados los idiomas de la aplicación. Ten en cuenta que debes proporcionar todos los textos requeridos traducidos a esos idiomas.

Nota: El inglés está activo por defecto, pero puedes solicitar la activación de español, alemán, francés, italiano y muchos otros.

Guía paso a paso

Paso 1: Proporcionar datos sobre la app y materiales de marca

Necesitamos que especifiques:

  1. Título de la aplicación: el nombre exacto de la aplicación tal como debe aparecer en Google Play y en la App Store. Debe tener un máximo de 30 caracteres para garantizar que quepa en una sola línea en la mayoría de los dispositivos. Este campo requiere traducciones para cada idioma activo.
  2. Nombre de la aplicación en el escritorio: el título corto que se muestra directamente debajo del icono de la aplicación en la pantalla de inicio del smartphone. Si no se especifica este nombre, se utilizará el Título de la aplicación por defecto.
  3. Tipografía (opcional): si la marca utiliza fuentes personalizadas y tu plan lo incluye, necesitamos que nos envíes los archivos de fuente específicos para títulos, texto normal y texto de cuerpo en negrita.

    Nota: si no utilizas una tipografía personalizada, indica que esta sección es N/A.
  4. Logotipo: envíanos el logotipo oficial de la marca en formato vectorial (como SVG o AI).
  5. Color de la marca: el código hexadecimal exacto del color corporativo principal (por ejemplo, #FFFFFF).
  6. Acceso a la cuenta de desarrollador (opcional): si se necesita que la aplicación se publique bajo la propia cuenta de desarrollador del hotel, se deberá dar acceso a STAY.

Paso 2: Proporcionar metadatos para Google Play Store (Android)

Necesitamos que proporciones los siguientes textos e imágenes específicos para que STAY pueda configurar la ficha de la aplicación en Android:

  1. Capturas de pantalla: proporciona entre 2 y 8 imágenes que muestren la interfaz de la aplicación (se recomiendan al menos 4).
    • Formato: JPEG o PNG de 24 bits (sin alfa)
    • Dimensiones: capturas de pantalla en formato vertical 9:16, mínimo 1080x1920px
    • Tamaño máximo: 8 MB por imagen
    • Si las capturas de pantalla muestran texto, se deben enviar las versiones traducidas correspondientes.
  2. Banner promocional: una imagen de banner promocional.
    • Formato: JPEG o PNG de 24 bits (sin alfa)
    • Dimensiones: 1024 x 500 píxeles
    • Tamaño máximo: 1 MB
    • Si las capturas de pantalla muestran texto, se deben enviar las versiones traducidas correspondientes.
  3. Descripción corta: un resumen conciso de la propuesta de valor principal de la aplicación.
    • Límite: máximo 80 caracteres.
    • Se deben enviar las versiones traducidas correspondientes.
    • Consejo: destaca la propuesta de valor principal.
  4. Descripción completa: una perspectiva detallada que explique las características, servicios y funcionalidades de la aplicación.
    • Límite: máximo 4000 caracteres.
    • Se deben enviar las versiones traducidas correspondientes.
    • Consejo: utiliza formato (negritas, listas) para mejorar la legibilidad. Incluye palabras clave relevantes para el ASO (App Store Optimization).
  5. Novedades: para futuras actualizaciones de versiones, necesitaremos un texto que detalle las nuevas funciones o las correcciones de errores.
    • Límite: hasta 500 caracteres.
    • Se deben enviar las versiones traducidas correspondientes.
  6. Política de privacidad: el enlace (URL) a la página web oficial de la política de privacidad.
    • Se deben enviar las versiones traducidas correspondientes.
    • Nota: obligatorio si la aplicación accede a datos sensibles.
  7. Datos de contacto:
    • Sitio web: una URL donde los usuarios puedan encontrar ayuda para la aplicación.
    • Correo electrónico: dirección de correo electrónico de soporte (obligatorio).
    • Teléfono: opcional.
  8. Vídeo promocional (opcional): una URL de YouTube que muestre la aplicación en acción.
    • Formato: URL de YouTube.
    • Duración: recomendada entre 30 segundos y 2 minutos.
    • Por idioma: sí (puedes usar subtítulos de YouTube o diferentes vídeos por idioma).
    • Consejo: desactiva los anuncios para el vídeo promocional en YouTube.
  9. Etiquetas (opcional): puedes indicar hasta 5 palabras clave de la lista predefinida de Google para ayudar a categorizar el contenido de la aplicación. Esto ayuda a Google a entender el contenido y la funcionalidad de la aplicación para mostrarla a los usuarios relevantes.

Nota: por defecto, el equipo de STAY aplicará “Viajes y guías”.

Paso 3: Proporcionar metadatos para la Apple App Store (iOS)

Necesitamos los siguientes textos y elementos para que STAY pueda preparar la ficha de envío de la aplicación:

  1. Subtítulo: un resumen corto que aparece directamente debajo del nombre principal de la aplicación para destacar su propósito.
    • Límite: máximo 30 caracteres.
    • Se deben enviar las versiones traducidas correspondientes.
    • Consejo: utilízalo para destacar funciones clave o el propósito de la aplicación.
  2. Capturas de pantalla: imágenes que muestran la interfaz y las funcionalidades de la aplicación.
    • Cantidad: mínimo 1, máximo 10 por localización y por grupo de tamaño de dispositivo.
    • Formato: PNG (preferiblemente) o JPEG (sin alfa).
    • Dimensiones requeridas: iPhone (6.9"): 1290 x 2796 px (vertical)
    • Si las capturas de pantalla muestran texto, Se deben enviar las versiones traducidas correspondientes.
    • Consejo: las primeras imágenes son cruciales.
  3. Vídeos de vista previa de la aplicación (opcional): vídeos cortos que muestran la aplicación en acción.
    • Cantidad: hasta 3 por localización y por grupo de tamaño de dispositivo.
    • Formato: M4V, MP4 o MOV.
    • Duración: de 15 a 30 segundos.
    • Se deben enviar las versiones traducidas correspondientes.
    • Consejo: muy efectivo para mostrar la experiencia del usuario.
  4. Descripción:
    • Límite: máximo 4000 caracteres.
    • Se deben enviar las versiones traducidas correspondientes.
    • Consejo: estructura bien el texto, utiliza saltos de línea. Céntrate en los beneficios para el usuario.
  5. Texto promocional: texto que aparece encima de la descripción. Puedes actualizarlo en cualquier momento sin necesidad de enviar una nueva versión de la aplicación.
    • Límite: máximo 170 caracteres.
    • Se deben enviar las versiones traducidas correspondientes.
    • Consejo: utilízalo para anunciar nuevas funciones, promociones o eventos.
  6. Actualizaciones: nuevas funciones o correcciones en esa versión.
    • Límite: Hasta 4000 caracteres.
    • Se deben enviar las versiones traducidas correspondientes.
  7. Palabras clave: una lista de palabras clave que describen la aplicación. Son cruciales para la búsqueda en la App Store (ASO).
    • Límite: máximo 100 caracteres en total, separados por comas, sin espacios después de la coma.
    • Se deben enviar las versiones traducidas correspondientes.
    • Consejo: investiga bien tus palabras clave. No repitas palabras del nombre o del subtítulo.
  8. URL de soporte: una URL donde los usuarios puedan encontrar ayuda para la aplicación.
    • Por idioma: no directamente, pero la página de soporte puede ser multilingüe.
  9. URL de la política de privacidad: URL de la política de privacidad. Obligatorio si la aplicación recopila datos de usuario, ofrece compras dentro de la aplicación o está en la categoría "Niños".
    • Por idioma: la política en sí debe ser accesible y, si es necesario, estar localizada.
  10. Información de copyright: el nombre de la persona o entidad que posee los derechos exclusivos de la aplicación, precedido por el año en que se obtuvieron los derechos.
    • Ejemplo: "2026 NombreEmpresa".
  11. URL de marketing (opcional): una URL donde los usuarios puedan encontrar más información sobre la aplicación.
    • Por idioma: no directamente, pero la página de marketing puede ser multilingüe.

Próximos pasos

Una vez que hayas recopilado todos los activos visuales de la marca, los archivos de diseño y hayas completado los textos descriptivos siguiendo los límites especificados:

  1. Comprime todos los gráficos, fuentes y documentos de texto en una sola carpeta de archivos.
  2. Envía la carpeta comprimida al Account manager. Nuestro equipo validará que todas las resoluciones, límites de dimensiones y recuentos de caracteres cumplan con las directrices de Apple y Google antes de continuar con el proceso de subida a las app stores.

¿Necesitas más ayuda?

Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional:

  • Contacta con nosotros a través del chat.
  • Envía un ticket a nuestro equipo de Soporte.
  • Visita STAY Academy, nuestra plataforma de formación.