Cómo gestionar reservas y pedidos con el sistema PRO
Descripción general
El sistema PRO permite gestionar reservas y pedidos de manera eficiente desde el CMS. Puedes visualizar, modificar y actualizar estados, realizar un seguimiento de la disponibilidad en tiempo real, añadir reservas o pedidos manualmente, descargar informes y mucho más.
El sistema PRO ofrece más posibilidades en la gestión de reservas, pedidos y peticiones en comparación con otros sistemas (bajo demanda, por cupos, externo o integrado). A continuación se muestran algunos ejemplos por funcionalidad:
- Restaurantes: Las reservas se asignan automáticamente según la disponibilidad de las mesas, adaptándose al número de comensales (pax), la zona y la hora solicitada por el huésped o cliente.
- Spa: Las reservas de citas para tratamientos se asignan de forma automática a la cabina correspondiente y al miembro del personal capacitado para realizarlo.
- Room service: La gestión de pedidos se simplifica mediante el uso de distintos estados de pedido (nuevo, en curso, listo y servido), lo que permite mantener informado al huésped en todo momento notificándole cada cambio del estado de su pedido.
Al ser un sistema más complejo que el resto (bajo demanda, por cupos, externo o integrado), consulta los siguientes artículos según la funcionalidad que estés utilizando:
Restaurantes:
- Cómo gestionar reservas de restaurantes con el sistema de reserva PRO
- Cómo gestionar pedidos para un restaurante (PRO)
Spa:
- Cómo gestionar reservas de circuitos termales con el sistema de reserva PRO (modo reserva)
- Cómo gestionar reservas de centros de tratamiento con el sistema de reserva PRO (modo citas)
Room service:
- Cómo gestionar pedidos para un servicio de habitaciones (PRO)
Actividades (próximamente)
Deportes (próximamente)
Camas balinesas (próximamente)
Nota: Los sistemas de reserva PRO disponen de diferentes modos de configuración según el uso previsto de la funcionalidad:
- Reservar: Los huéspedes reservan un espacio (por ejemplo, una mesa en un restaurante o una cita en el spa). Se reservan unidades de servicio (por ejemplo, mesas en un restaurante) y se procesan en función de un conjunto personalizado de reglas avanzadas.
- Pedir: Los huéspedes realizan pedidos (por ejemplo, un pedido de servicio de habitaciones). Se piden productos para ser entregados y se procesan en función de un conjunto personalizado de reglas avanzadas.
- Reservar citas: Se reservan productos de un catálogo (por ejemplo, un masaje en las instalaciones del spa) y se procesan en función de un conjunto personalizado de reglas avanzadas.
- Actividades: Se reservan plazas en actividades desde un calendario (por ejemplo, una plaza para una clase de yoga) y se procesan en función de un conjunto personalizado de reglas avanzadas.
Según la funcionalidad, estarán disponibles diferentes modos de configuración. Puedes encontrar información detallada sobre estos modos de configuración y sobre cada funcionalidad en los artículos específicos enumerados anteriormente.