Cómo configurar el sistema PRO para un servicio
Descripción general
El sistema PRO ofrece un proceso de configuración avanzado para gestionar reservas y pedidos de un servicio. Permite un control preciso sobre la operativa, incluyendo horarios de disponibilidad, cupos de capacidad, duraciones del servicio, distribuciones de unidades físicas y puntos de entrega personalizados.
Este sistema sustituye los procesos manuales por un flujo de trabajo centralizado. El personal del hotel puede realizar el seguimiento, procesar y actualizar el estado de las reservas y pedidos en tiempo real utilizando el CMS o la app del staff.
El sistema PRO permite mucha más personalización que otros sistemas (bajo demanda, por cupo, externo o integrado). A continuación se muestran algunos ejemplos por funcionalidad:
- Restaurantes: Configura las operaciones de restauración definiendo diferentes zonas (como terrazas exteriores, salones interiores o zonas de buffet), organizando planos de planta con distintas distribuciones de mesas y gestionando turnos operativos.
- Spa: Configura las operaciones de spa definiendo salas de tratamiento (cabinas) y tratamientos, estableciendo horarios del personal y gestionando circuitos termales con capacidad limitada o franjas de citas.
- Room service: Configura las operaciones del servicio de habitaciones definiendo ubicaciones de entrega alternativas (como el hall o la zona de la piscina), organizando las opciones de la carta y programando turnos de servicio.
Al ser un sistema más complejo, consulta los siguientes artículos según la funcionalidad que estés utilizando:
Restaurantes:
- Cómo configurar el sistema de reserva PRO para un restaurante
- Cómo configurar el sistema de pedidos PRO para un restaurante
Spa:
- Cómo configurar el sistema de reserva PRO para un circuito termal (modo reserva)
- Cómo configurar el sistema de reserva PRO para un centro de tratamientos (modo citas)
Room service:
- Cómo configurar el sistema de pedidos PRO para un servicio de habitaciones
Actividades (próximamente)
Deportes (próximamente)
Camas balinesas (próximamente)
Nota: Los sistemas de reserva PRO disponen de diferentes modos de configuración según el uso previsto de la funcionalidad:
- Reservar: Los huéspedes reservan un espacio (por ejemplo, una mesa en un restaurante o una cita en el spa). Se reservan unidades de servicio (por ejemplo, mesas en un restaurante) y se procesan en función de un conjunto personalizado de reglas avanzadas.
- Pedir: Los huéspedes realizan pedidos (por ejemplo, un pedido de servicio de habitaciones). Se piden productos para ser entregados y se procesan en función de un conjunto personalizado de reglas avanzadas.
- Reservar citas: Se reservan productos de un catálogo (por ejemplo, un masaje en las instalaciones del spa) y se procesan en función de un conjunto personalizado de reglas avanzadas.
- Actividades: Se reservan plazas en actividades desde un calendario (por ejemplo, una plaza para una clase de yoga) y se procesan en función de un conjunto personalizado de reglas avanzadas.
Según la funcionalidad, estarán disponibles diferentes modos de configuración. Puedes encontrar información detallada sobre estos modos de configuración y sobre cada funcionalidad en los artículos específicos enumerados anteriormente.