En qué consiste la funcionalidad Notificaciones de hotel

Descripción general

La funcionalidad Notificaciones de hotel te permite enviar diferentes tipos de notificaciones, tanto inmediatas como programadas, y a un solo huésped o a todos los huéspedes, a través de la guest app de STAY.

Estas notificaciones se pueden utilizar para compartir actualizaciones importantes, cambios de última hora, avisos de seguridad, actualizaciones en los horarios de las actividades o mensajes personalizados, asegurando que tus huéspedes estén al día con información relevante para ellos.

¿Qué puedes hacer con la funcionalidad Notificaciones de hotel?

• Enviar actualizaciones:
  
  Informa a los huéspedes sobre anuncios importantes, como cambios en eventos, horarios de cierre/mantenimiento o notificaciones de emergencia.
• Promocionar servicios y productos:
  
  Destaca descuentos especiales, promociones para tus puntos de venta de alimentos y bebidas (F&B), servicios de spa o cualquier otro servicio.
• Compartir detalles de eventos:
  
  Envía recordatorios a los huéspedes sobre los próximos espectáculos, actividades o eventos del día.
• Personalizar la comunicación:
  
  Mejora las notificaciones añadiendo imágenes, enlaces a sitios web externos, vídeos o servicios específicos dentro de la app para una mejor experiencia. Además, puedes personalizar el botón de acción dentro de la notificación.
• Elegir entre diferentes tipos de notificaciones:
  
  Dependiendo del alcance, es decir, quién recibe la notificación, puedes enviar notificaciones a una sola persona o a todos los huéspedes; dependiendo del momento, es decir, cuándo se envía, puedes enviar notificaciones inmediatas o programadas.

Beneficios clave

• Mejora la interacción con los huéspedes:
  
  Capta la atención de los huéspedes con notificaciones directamente en su app.

• Mejora la experiencia del huésped:
  
  Proporciona información sobre los servicios del hotel, eventos y actualizaciones importantes, haciendo su estancia más agradable.

• Aumenta la eficiencia operativa:
  
  Reduce la necesidad de comunicación manual (por ejemplo, llamadas telefónicas, consultas en persona) al automatizar la entrega de información.

• Dirige el tráfico a un servicio, producto, instalación o actividad específica:
  
  Usa estas notificaciones para dirigir a los huéspedes a una página específica dentro de la app para huéspedes.

• Aumenta los ingresos:
  
  Promociona ofertas especiales, descuentos y oportunidades de venta adicionales para tus servicios.

Cómo acceder a la funcionalidad Notificaciones de hotel

Puedes acceder a la funcionalidad directamente desde el CMS:

1. Inicia sesión en el CMS.
2. Haz clic en CRM en el menú superior con el fondo azul.
3. Haz clic en Notificaciones en el menú del lado izquierdo.

Próximos pasos

Si estás listo para empezar a configurar una notificación, consulta esta guía paso a paso para orientarte en el proceso.

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