Descripción general
El CMS de STAY permite crear perfiles de empleados y controlar a qué secciones puede acceder y qué puede gestionar cada miembro del equipo. Al asignar un tipo de perfil de empleado y unos permisos específicos por sección, te aseguras de que cada persona solo vea y edite el contenido relevante según su función.
Esta guía explica los tipos de perfiles de empleado disponibles, cómo asignar niveles de acceso y los pasos para crear nuevos empleados desde el área Hotel o desde el área Corporativo.
Antes de empezar
Antes de crear o gestionar el acceso de empleados, asegúrate de:
- Tener acceso al área Hotel o Corporativo del CMS.
- Saber qué tipo de perfil de empleado necesitas asignar.
- Saber a qué secciones debe acceder ese empleado (por ejemplo: Spa, Restaurantes, Servicio de habitaciones).
Guía paso a paso
Paso 1: Conoce los tipos de perfil de empleado
Al crear un empleado, deberás asignar un tipo de perfil. Esto define el alcance de su acceso:
- Corporativo de cadena (Hotel corporate)
- Da acceso a un grupo de hoteles según filtros como cadena, marca o región.
- Si se añaden nuevos hoteles al grupo, el acceso se actualiza automáticamente.
- Incluye acceso al área Corporativo del CMS.
- Puede crear otros perfiles de empleado, incluidos responsable de complejo y personal externo.
- Responsable de complejo (Complex ambassador)
- Da acceso a uno o varios hoteles concretos, que deben seleccionarse manualmente.
- No incluye acceso al área Corporativo.
- Es el perfil más común para el personal local del hotel.
- Puede crear perfiles de personal externo.
- Personal externo (Third party staff)
- Uso recomendado para colaboradores externos (por ejemplo, responsable de un spa gestionado por terceros).
- El acceso está restringido a las secciones que se definan.
- No puede crear otros perfiles de empleado.
Todos los perfiles permiten definir permisos por sección (por ejemplo, solo lectura, lectura y escritura o acceso completo) una vez asignado el perfil.
Nota: Los perfiles de tipo corporativo de cadena solo pueden ser creados por el equipo de Soporte de STAY.
Paso 2: Crear un empleado
Opción 1: Crear un empleado desde el área Hotel
Usa este método para dar acceso al CMS para un hotel específico.
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Ve a Ajustes (esquina superior derecha) > Hotel > pestaña Empleados.
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Haz clic en Añadir en la esquina superior derecha.
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Elige el tipo de perfil de empleado adecuado.
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Rellena los datos del empleado:
- Nombre completo
- Puesto
- Correo electrónico: será el nombre de usuario para acceder al CMS.
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Selecciona las secciones a las que debe acceder (por ejemplo, Spa, Restaurantes, Kids club):
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Activa o desactiva cada sección.
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Para cada sección activada, selecciona un nivel de permiso en el desplegable:
- Solo lectura
- Lectura y escritura
- Lectura, escritura y gestión
- Lectura y gestión
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Haz clic en Guardar para completar la configuración.
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El usuario recibirá un correo de activación para configurar su cuenta del CMS. Si no lo recibe, debería revisar su carpeta de spam.
El enlace de activación caduca a los 7 días. Si caduca, el usuario puede solicitar un nuevo correo desde la página de acceso al CMS.
Opción 2: Crear un empleado desde el área Corporativo
Usa este método para dar acceso a varios hoteles o al área Corporativo.
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Ve a Ajustes (esquina superior derecha) > Corporativo > sección Empleados.
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Haz clic en Añadir en la esquina superior derecha.
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Elige el tipo de perfil de empleado adecuado:
- Para Corporativo de cadena, selecciona un grupo de hoteles utilizando los filtros (región y/o marca). Los hoteles se asignarán automáticamente.
- Para Responsable de complejo o Personal externo, selecciona manualmente uno o varios hoteles.
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Rellena los datos del empleado:
- Nombre completo
- Puesto
- Correo electrónico: será el nombre de usuario para acceder al CMS.
-
Selecciona las secciones a las que debe acceder y define el nivel de permiso para cada una:
- Solo lectura
- Lectura y escritura
- Lectura, escritura y gestión
- Lectura y gestión
-
Haz clic en Guardar.
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El usuario recibirá un correo de activación para registrarse y crear su contraseña. Si no lo ve, debe revisar su carpeta de spam. El enlace caduca a los 7 días. Si caduca, puede solicitar un nuevo correo desde la página de acceso al CMS.
Importante: Si eliminas un perfil de empleado, éste permanece inactivo en el sistema. Esto significa que no podrás volver a usar el mismo correo electrónico para crear un nuevo empleado. Si necesitas reactivarlo o reutilizar la dirección, contacta con el equipo de Soporte de STAY.
Próximos pasos
Una vez creados los perfiles de empleado:
- Revisa periódicamente los permisos, especialmente si cambian las funciones del personal.
- Desactiva los usuarios que ya no necesiten acceso.
- Anima a los empleados a iniciar sesión y revisar sus secciones asignadas.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional:
- Contacta con nosotros a través del chat.
- Envía un ticket a nuestro equipo de Soporte.
- Visita STAY Academy, nuestra plataforma de formación.