Descripción general
El sistema de reservas integrado permite conectar STAY con el sistema de reservas que ya utilizas en tu hotel. De esta manera, cuando un huésped realice un pedido a través de la app, esta se registrará automáticamente en tu sistema, permitiéndote gestionarla como de costumbre. Además, cualquier actualización en el estado del pedido (confirmación, cancelación, modificación) se comunicará al huésped mediante notificaciones push.
Para utilizar este sistema, STAY debe estar integrado con tu proveedor de reservas.
Antes de empezar
Antes de habilitar el sistema de reservas integrado, asegúrate de:
- Confirmar si STAY ya está integrado con tu sistema de reservas.
- Tener acceso administrativo a tu sistema de reservas.
- Contactar con el equipo de soporte de STAY para solicitar la activación (support@stay-app.com).
Guía paso a paso
Paso 1: Confirmar la disponibilidad de la integración
- Si STAY ya está integrado con tu sistema de reservas, solo es necesario activarlo.
- Si STAY aún no está integrado, contacta con el equipo de soporte para valorar opciones.
Paso 2: Solicitar la activación
- Para habilitar la integración, contacta con el equipo de soporte de STAY a través de un ticket o email.
- Proporciona detalles sobre tu sistema de reservas y los servicios de habitaciones que deseas conectar.
Paso 3: Gestionar reservas
- Una vez activado, los pedidos realizados desde la app de huéspedes se sincronizarán automáticamente con tu sistema.
- Cuando actualices el estado de las peticiones en tu sistema (confirmada, cancelada, modificada), los huéspedes recibirán notificaciones push de STAY.
Próximos pasos
Una vez configurado el sistema de reservas integrado, puedes:
- Probar la conexión realizando un pedido de prueba.
- Hacer tu servicio de habitaciones visible en la portada de la app para empezar a recibir pedidos.
- Formar al personal de tu establecimiento en la gestión de pedidos dentro del sistema.
- Asegurarte de que los huéspedes reciban actualizaciones en tiempo real mediante notificaciones push.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional:
- Contáctanos a través del chat
- Envía un ticket a nuestro equipo de Soporte
- Visita STAY Academy, nuestra plataforma de formación.