Descripción general
Una vez completada la configuración del room service, es posible que los huéspedes puedan ver el menú en la aplicación, pero no puedan realizar un pedido. Este problema suele ser causado por un error en la configuración del producto. El error de configuración más común es que los productos del catálogo del room service no tienen un precio asignado. Los huéspedes no pueden realizar un pedido si el producto no tiene precio.
Guía paso a paso
Para revisar la configuración del catálogo y asignar precios, sigue los pasos a continuación según el tipo de catálogo que estás usando.
Opción 1: Catálogo regular
Si estás usando un catálogo en formato PDF o enlazado, los huéspedes no pueden hacer pedidos desde la aplicación. Solo un catálogo manual permite a los huéspedes realizar pedidos. Para revisar el precio en un catálogo manual, sigue estos pasos:
- Ve a Contenido > Servicios > Servicio de habitaciones.
- Selecciona el servicio de habitaciones con el problema y ve a la pestaña Catálogo.
- Haz clic en el icono Editar (lápiz) para abrir el editor de productos.
- Busca el campo Precio. Si está vacío, introduce un precio.
- Si estás usando un widget de catálogo, revisa sus variaciones y asegúrate de que todas las opciones también tengan un precio asignado.
- Repite este proceso para cualquier otro producto al que le pueda faltar un precio.
Para más información sobre el proceso completo de configuración del catálogo regular, visita este enlace para la guía paso a paso.
Opción 2: Catálogo avanzado
Si estás usando un catálogo externo, los huéspedes no pueden hacer pedidos desde la aplicación. Solo un catálogo manual permite a los huéspedes realizar pedidos. Para revisar el precio en un catálogo manual, sigue estos pasos:
- Ve a Contenido > Servicios > Servicio de habitaciones.
- Selecciona el servicio de habitaciones con el problema y ve a la pestaña Catálogo avanzado.
- Ve a la pestaña Productos.
- Haz clic en el icono Editar (lápiz) para abrir el editor de productos.
- Busca la sección Precios y localiza los campos Título y Precio. Si el precio está vacío, introduce un precio.
- Si has usado la opción Añadir precio para diferentes porciones o tamaños de los productos, asegúrate de que también tengan precios asignados.
- Repite este proceso para cualquier otro producto al que le pueda faltar un precio.
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