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title: Cómo promover opiniones en plataformas externas
description: "La función Feedback cuenta con una herramienta para promover la publicación de opiniones de usuarios en plataformas abiertas. La encontrarás en el menú izquierdo de la pantalla: Plataformas externas."
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1. [Centro de ayuda](https://help.stay-app.com/es/knowledge)
2. [ Funcionalidades: calidad ](https://help.stay-app.com/es/knowledge/funcionalidades-calidad)
3. [ Instant feedback ](https://help.stay-app.com/es/knowledge/funcionalidades-calidad#instant-feedback)

10 de julio de 2025

# Cómo promover opiniones en plataformas externas

### **Descripción general**

La funcionalidad **Instant** **feedback** incluye una herramienta para fomentar que los usuarios publiquen opiniones en plataformas externas. Con esta herramienta, puedes gestionar activamente la reputación online de tu establecimiento invitando a los usuarios a dejar una opinión sobre su experiencia en plataformas públicas.

Puedes acceder a esta herramienta desde el CMS: **Feedback > Plataformas externas** (menú izquierdo).

### **Antes de empezar**

Antes de utilizar esta herramienta, asegúrate de:

1. Identificar las plataformas donde deseas recoger opiniones (por ejemplo, TripAdvisor, Google Reviews).
2. Tener las URLs directas de las páginas de opinión de tu establecimiento.
3. Definir la puntuación mínima que activará la invitación a publicar una opinión.

### **Guía paso a paso**

### **Paso 1: configura los ajustes de invitación a las opiniones**

1. Accede al CMS y haz clic en **Feedback > Plataformas externas** en el menú izquierdo.
2. Define la puntuación mínima: establece la puntuación mínima que un usuario debe dar en su encuesta para recibir la invitación a publicar una opinión.

### **Paso 2: añade las URLs de las plataformas de opiniones**

1. En la sección **Plataformas externas**, añade las URLs directas de las plataformas de opiniones donde deseas dirigir a los usuarios.
2. Para personalizar las URLs por mercado o idioma: 
     - Haz clic en el **icono del enlace** (gris) junto a cada plataforma.
     - Se abrirá una ventana con campos para introducir las URLs específicas para cada idioma o mercado.
3. Cuando termines de introducir las URLs, haz clic en **Guardar** para que se guarden los cambios.

 

![Captura 10_ES](https://help.stay-app.com/hs-fs/hubfs/Captura%2010_ES.png?width=670&height=304&name=Captura%2010_ES.png)

### **Próximos pasos**

Supervisa la reputación online de tu establecimiento revisando regularmente las plataformas seleccionadas para ver nuevas opiniones.

### **¿Necesitas más ayuda?**

Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional:

- Contáctanos a través del chat
- Envía un ticket a nuestro equipo de Soporte
- Visita [STAY Academy](https://education.stay-app.com/courses), nuestra plataforma de formación.

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