Cómo crear y enviar una campaña corporativa

Descripción general

Campañas corporativas es una funcionalidad diseñada para cadenas con Apps corporativas que permite crear, segmentar y lanzar campañas promocionales a través de notificaciones push. Esta herramienta permite enviar promociones segmentadas, ofertas estacionales, como ofertas de Black Friday o de fidelidad, directamente a los smartphones de los huéspedes.

Una ventaja clave de esta funcionalidad es que no requiere integración con un CRM, lo que te permite establecer un canal de comunicación directo y permanente con cualquier persona que se haya descargado la app. Esto transforma una visita puntual en una relación a largo plazo, impulsando futuras reservas.

Antes de empezar

Antes de crear una campaña, asegúrate de lo siguiente:

• Has iniciado sesión como usuario corporativo de hotel con permisos de App 360 habilitados.
• La cadena gestiona actualmente una App corporativa.
• Tienes todas las imágenes, enlaces (con parámetros UTM) y traducciones listas para todos los idiomas de la app.

Guía paso a paso

Paso 1: Acceder a la sección Campañas

1. Inicia sesión en el CMS.
2. Dirígete al icono de Configuración (esquina superior derecha) y selecciona Corporativo en el menú desplegable.
3. En el menú superior, ve a la sección Campañas. Verás una tabla que muestra todas las campañas existentes.

Paso 2: Crear una nueva campaña

1. Haz clic en el botón Añadir. Aparecerá una ventana emergente.
2. Configura los ajustes generales:
   • Nombre: Introduce un nombre interno para identificar la campaña fácilmente.
   • App de destino: Selecciona la app donde se lanzará la campaña.
   • Región del dispositivo: Selecciona las regiones geográficas a las que dirigirte para asegurar la relevancia del contenido.
3. Configura el contenido de la notificación:
   • Imagen: Sube la imagen de cabecera que los usuarios verán al abrir la notificación.

1. • Título: Introduce el titular principal que se muestra en la pantalla de bloqueo (Ten en cuenta que deberás hacerlo en todos los idiomas de la app a través del icono de la bandera).
   • Contenido del mensaje: Redacta el cuerpo de texto de tu notificación (Ten en cuenta que deberás hacerlo en todos los idiomas de la app a través del icono de la bandera).
   • Texto del botón: Define la llamada a la acción. (Ten en cuenta que deberás hacerlo en todos los idiomas de la app a través del icono de la bandera).
   • Enlace: Introduce la URL de destino, que puede ser una página de aterrizaje o motor de reservas, por ejemplo.

4. Haz clic en Guardar borrador.

Paso 3: Gestionar y enviar la campaña

En la tabla de resumen, puedes ver el Estado de las campañas:

• Borrador: Configurada pero aún no enviada.
• Enviando: La entrega está actualmente en curso.
• Enviada: Entregada correctamente a todos los destinatarios.
• Fallida: Ocurrió un error técnico. Puedes hacer clic en "Enviar" de nuevo para reintentarlo.

Para enviar la campaña:

1. Haz clic en el botón Enviar junto a tu borrador.
   
   
2. Una ventana emergente mostrará el número total de dispositivos que recibirán la notificación.
3. Confirma la acción.
4. Usa el icono de Refrescar (arriba a la derecha) para actualizar el estado en tiempo real.

Próximos pasos

Tras lanzar la campaña, recomendamos:

• Comprobar las analíticas utilizando los parámetros UTM que se incluyeron en el enlace de la campaña.
• Utilizar los resultados para perfeccionar la segmentación en futuras ofertas.

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