--- title: Cómo crear y enviar una campaña corporativa description: Consulta este artículo sobre cómo crear y enviar una campaña corporativa --- 1. [Centro de ayuda](https://help.stay-app.com/es/knowledge) 2. [ Funcionalidades: corporativo ](https://help.stay-app.com/es/knowledge/funcionalidades-corporativo) 3. [ Campañas ](https://help.stay-app.com/es/knowledge/funcionalidades-corporativo#campañas) 12 de marzo de 2026 # Cómo crear y enviar una campaña corporativa ### Descripción general **Campañas corporativas** es una funcionalidad diseñada para cadenas con **Apps corporativas** que permite crear, segmentar y lanzar campañas promocionales a través de **notificaciones push**. Esta herramienta permite enviar promociones segmentadas, ofertas estacionales, como ofertas de Black Friday o de fidelidad, directamente a los smartphones de los huéspedes. **Una ventaja clave de esta funcionalidad es que no requiere integración con un CRM**, lo que te permite establecer un canal de comunicación directo y permanente con cualquier persona que se haya descargado la app. Esto transforma una visita puntual en una relación a largo plazo, impulsando futuras reservas. ### Antes de empezar Antes de crear una campaña, asegúrate de lo siguiente: - Has iniciado sesión como **usuario corporativo** de hotel con **permisos de App 360** habilitados. - La cadena gestiona actualmente una **App corporativa.** - Tienes todas las imágenes, enlaces (con parámetros UTM) y traducciones listas para todos los idiomas de la app. ### Guía paso a paso #### Paso 1: Acceder a la sección Campañas 1. Inicia sesión en el CMS. 2. Dirígete al icono de **Configuración** (esquina superior derecha) y selecciona **Corporativo** en el menú desplegable. 3. En el menú superior, ve a la sección **Campañas**. Verás una tabla que muestra todas las campañas existentes. ![How to create and send a corporate campaign_ES01](https://help.stay-app.com/hs-fs/hubfs/Help%20center%202025/How%20to%20create%20and%20send%20a%20corporate%20campaign_ES01.png?width=670&height=207&name=How%20to%20create%20and%20send%20a%20corporate%20campaign_ES01.png) #### Paso 2: Crear una nueva campaña 1. Haz clic en el botón **Añadir**. Aparecerá una ventana emergente. 2. Configura los ajustes generales: - **Nombre:** Introduce un nombre interno para identificar la campaña fácilmente. - **App de destino:** Selecciona la app donde se lanzará la campaña. - **Región del dispositivo:** Selecciona las regiones geográficas a las que dirigirte para asegurar la relevancia del contenido. 3. Configura el contenido de la notificación: - **Imagen:** Sube la imagen de cabecera que los usuarios verán al abrir la notificación. 1. - **Título:** Introduce el titular principal que se muestra en la pantalla de bloqueo (Ten en cuenta que deberás hacerlo en todos los idiomas de la app a través del icono de la bandera). - **Contenido del mensaje:** Redacta el cuerpo de texto de tu notificación (Ten en cuenta que deberás hacerlo en todos los idiomas de la app a través del icono de la bandera). - **Texto del botón:** Define la llamada a la acción. (Ten en cuenta que deberás hacerlo en todos los idiomas de la app a través del icono de la bandera). - **Enlace:** Introduce la URL de destino, que puede ser una página de aterrizaje o motor de reservas, por ejemplo. 4. Haz clic en **Guardar borrador**. ![How to create and send a corporate campaign_ES02](https://help.stay-app.com/hs-fs/hubfs/Help%20center%202025/How%20to%20create%20and%20send%20a%20corporate%20campaign_ES02.png?width=670&height=307&name=How%20to%20create%20and%20send%20a%20corporate%20campaign_ES02.png) **Nota sobre el enlace:** Es importante incluir en el enlace los **parámetros UTM** para realizar un seguimiento del rendimiento de la campaña fuera de STAY. **Nota sobre la imagen:** No es necesario que la imagen tenga dimensiones específicas, ya que se ajustará automáticamente al dispositivo donde se reciba la notificación. Asegúrate de que el archivo esté en formato **JPG o PNG** y que su tamaño sea **inferior a 1 MB**. #### Paso 3: Gestionar y enviar la campaña En la tabla de resumen, puedes ver el **Estado** de las campañas: - **Borrador:** Configurada pero aún no enviada. - **Enviando:** La entrega está actualmente en curso. - **Enviada:** Entregada correctamente a todos los destinatarios. - **Fallida:** Ocurrió un error técnico. Puedes hacer clic en "Enviar" de nuevo para reintentarlo. **Nota:** Solo se pueden editar las campañas en estado de borrador o fallidas. **Nota:** Si una campaña falla, puedes hacer clic en el botón de enviar de nuevo para reintentarlo. Si falla otra vez, por favor contacta con el equipo de STAY. **Para enviar la campaña:** 1. Haz clic en el botón **Enviar** junto a tu borrador. ![How to create and send a corporate campaign_ES03](https://help.stay-app.com/hs-fs/hubfs/Help%20center%202025/How%20to%20create%20and%20send%20a%20corporate%20campaign_ES03.png?width=670&height=246&name=How%20to%20create%20and%20send%20a%20corporate%20campaign_ES03.png) 2. Una ventana emergente mostrará el **número total de dispositivos** que recibirán la notificación. 3. Confirma la acción. 4. Usa el icono de **Refrescar** (arriba a la derecha) para actualizar el estado en tiempo real. **Advertencia:** una vez que haces clic en enviar, el proceso comienza inmediatamente y no se puede deshacer. ### Próximos pasos Tras lanzar la campaña, recomendamos: - Comprobar las analíticas utilizando los parámetros UTM que se incluyeron en el enlace de la campaña. - Utilizar los resultados para perfeccionar la segmentación en futuras ofertas. ### ¿Necesitas más ayuda? Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional: - Contacta con nosotros a través del chat. - Envía un ticket a nuestro equipo de Soporte. - Visita [STAY Academy](https://education.stay-app.com/), nuestra plataforma de formación. ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "VideoObject", "caption" : { "@type" : "MediaObject", "contentUrl" : "https://help.stay-app.com/media-transcripts/209142506756/en.vtt", "inLanguage" : "en", "name" : "en Captions" }, "contentUrl" : "https://9288208.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/9288208/video_assets/209142506756/inherited/web_optimized.mp4", "dateModified" : "2026-03-12T08:03:46.991Z", "duration" : "PT4M36S", "height" : 1080, "name" : "Corporate-campaigns", "thumbnailUrl" : "https://api-na1.hubspot.com/filemanager/api/v3/files/thumbnail-redirect/209142506756?portalId=9288208&size=medium", "uploadDate" : "2026-03-12T08:02:49.287Z", "width" : 1920 } ```