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title: Cómo añadir la app para huéspedes a la pantalla de inicio del smartphone del huésped
description: Aprende a instalar la app de invitados (web app) directamente en el smartphone del huésped para asegurar un acceso fácil a todos los servicios del hotel.
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1. [Centro de ayuda](https://help.stay-app.com/es/knowledge)
2. [ Personalización de la app ](https://help.stay-app.com/es/knowledge/personalizaci%C3%B3n-de-la-app)
3. [ Cómo promocionar la app para huéspedes ](https://help.stay-app.com/es/knowledge/personalizaci%C3%B3n-de-la-app#cómo-promocionar-la-app-para-huéspedes)

1 de diciembre de 2025

# Cómo añadir la app para huéspedes a la pantalla de inicio del smartphone del huésped

### **Descripción general**

Los huéspedes pueden instalar la app para huéspedes como una web app (PWA) directamente en la pantalla de inicio de sus dispositivos móviles. Esto les permite acceder a la app con un solo click, al igual que una aplicación descargada, eliminando la necesidad de leer el código QR varias veces durante su estancia.

### **Guía paso a paso**

#### Paso 1: Configurar el icono de la app para huéspedes

El icono que aparece al fijar la web app en un dispositivo movil depende del subdominio de la web app:

- **Subdominio genérico:** Si el hotel tiene un subdominio genérico, el icono no se puede personalizar y se utiliza un icono por defecto. El icono que aparece es el siguiente.

![Image_20240903_110647_668-1](https://help.stay-app.com/hs-fs/hubfs/Image_20240903_110647_668-1.jpeg?width=191&height=228&name=Image_20240903_110647_668-1.jpeg)

 

- **Subdominio propio:** Si el hotel tiene su propio subdominio, con el nombre de la cadena u hotel, el icono se puede personalizar. La configuración del icono la realiza internamente el equipo de STAY, por lo que se debe contactar con el equipo y solicitar el cambio (se puede contactar con el equipo de account manager si se tiene el servicio contratado, iniciar un chat o enviar un ticket al equipo de soporte).

**Nota: **Ten en cuenta que se debe enviar el icono al equipo de STAY, y este debe cumplir con las siguientes especificaciones:

- **Tamaño recomendado:** 512 px X 512 px
- **Formato: **PNG

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#### Step 2: Enseñar y ayudar a los huéspedes a fijar la app en sus smartphones

El proceso para fijar la web app es diferente según el sistema operativo del dispositivo de los huéspedes:

##### **Opción 1: Usuarios de Android (a través de Google Chrome)**

1. Escanea el código QR para abrir la URL en Google Chrome.
2. Abre el menú desplegable de opciones/configuración (el botón de tres puntos en la esquina).
3. Selecciona Añadir a la pantalla de inicio.
   
   ![1000001255](https://help.stay-app.com/hs-fs/hubfs/1000001255.jpg?width=200&height=444&name=1000001255.jpg)
4. Confirma haciendo clic en instalar. 

 

##### **Opción 2:  Usuarios de iOS/Apple (a través de Safari)**

1.  Escanea el código QR para abrir la URL en Safari.
2. Toca el icono Compartir.
3. Selecciona Añadir a la pantalla de inicio.
   
   ![image0](https://help.stay-app.com/hs-fs/hubfs/image0.png?width=200&height=433&name=image0.png)
4. Toca Añadir en la esquina superior derecha para confirmar.

### Próximos pasos

- **Comunica esta opción**: Incluye una nota sobre este fácil acceso en los mensajes de bienvenida.
- **Haz seguimiento a las métricas de la app para huéspedes**: Revisa y analiza las métricas de uso de la app para huéspedes. Consulta esta [**guía completa sobre Insights: Analítica.**](https://help.stay-app.com/es/knowledge/analitica-guia)

### **¿Necesitas más ayuda?**

Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional:

- Contacta con nosotros a través del chat.
- Envía un ticket a nuestro equipo de Soporte.
- Visita [STAY Academy](https://education.stay-app.com/), nuestra plataforma de formación.